Villes Internet - Santé

Avec la mise en place des Agences Régionales de Santé en 2010, mais aussi face à l’évolution des risques sanitaires, la question de la participation active de l’usager, et plus largement du citoyen, à la prise de décision en santé est au cœur de la nouvelle gouvernance du système de santé.

Au-delà des nouveaux territoires de santé, les Agences Régionales de Santé ont identifié des territoires de proximité dits également de projets ou d’actions, qui peuvent dans certaines régions se recouper avec les territoires d’accès aux soins de premiers recours. Le rôle des collectivités locales en support de ces actions est un enjeu majeur notamment pour l’information et l’expression des habitants.

Villes Internet propose aux villes d’échanger sur l’utilisation des opportunités du numérique pour assurer la meilleure connaissance des enjeux de santé publique, pour affronter les questions de démographie médicale, d’épidémie, de veille sanitaire, la dépendance des personnes âgées, l’accès aux droits des patients, la santé des agents, ...

Dès 2011 des items dédiés à ce sujet ont été introduits dans le questionnaire en ligne du Label Ville Internet. Les questions et appels à commentaires sur ces problématiques ont provoqué de nombreuses réactions visibles au travers de plus de 1 800 verbatims et près de 200 initiatives publiées par les villes en lien avec ces sujets.

Grâce au partenariat avec la Mutuelle Nationale Territoriale (MNT), Villes Internet a pu engager ce partage d’expérience. Elle espère, grâce à de nouveaux partenariats ciblés, développer une étude dynamique annuelle à partir de ce foisonnement de données utiles pour diffuser les meilleurs usages du numérique pour l’éducation à la santé.

En illustration, quatre exemples des initiatives présentées en détails sur l’Observatoire en ligne de Villes Internet dans la rubrique SANTE :

• Ville d’Argentan (Orne) : Un espace de diffusion d’informations et d’échanges via Internet réservé aux partenaires de l’Atelier Santé a été créé dans le but de renforcer le réseau des professionnels locaux, de favoriser l’implication des professionnels au sein du réseau (par l’interconnaissance des acteurs et des actions et par la mutualisation des savoirs). Cette plateforme permet de publier tous types d’informations (affiches, textes, liens internet, etc.) pour présenter un programme, une action, diffuser une annonce, en lien avec les problématiques de santé locales. Il est possible de poser une question, de répondre aux sujets postés ou de faire des commentaires sur des publications. Elle est administrée par l’équipe du Contrat urbain de cohésion sociale (CUCS) de la ville.

• Ville de Brignolles : Ouverture d’un blog dédié à la lutte pour la sauvegarde de l’Hôpital intercommunal et pour le maintien des services Chirurgie, Maternité et Urgences : www.sauvons-lhopitaldebrignoles.fr

• Le pays d’Artois mène son enquête en ligne En Quête de Santé : bien-portant, malade, accompagnant, jeune, senior, nous sommes tous concernés. Cette enquête a pour objectif de mieux connaître le vécu, le ressenti et les attentes de la population en matière de santé sur le territoire, mais aussi de constituer une boîte à outils pour les élus locaux et les structures compétentes en la matière, avec plus de 5 000 contributeurs : www.enquetesante.fr.

• Ville de Villeurbanne : Pour connaître la perception qu’ont les Villeurbannais de leur environnement et s’ils font un lien avec leur santé, la ville, via la direction de la Santé publique, a lancé une grande enquête sur internet et le magazine municipal. Les participants ont eu à répondre à un formulaire d’une vingtaine de questions autour de la santé, l’hygiène et l’environnement sonore, la qualité de l’air, la place des animaux de compagnie en ville...