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Quand internet arrive en France il y a quinze ans, son principal public est limité : estudiantin, jeune, urbain et surtout aisé. Aujourd'hui, les technologies de l'information participent pleinement au développement des villes, surtout dans les quartiers populaires qui en sont les plus demandeurs. Témoignant de la créativité et de l'énergie de leurs habitants, de multiples initiatives locales se mettent en place pour fournir du lien social: reportages en ligne sur des web TV participatives réalisées par les jeunes, développement de blogs, enrichissement des sites web municipaux, récupération et rénovation de matériels informatiques, passages de bus connectés itinérants pour des aides à l'emploi, la formation, la santé, la culture et le droit... une extraordinaire vitalité soutenue par le déploiement des Espaces Publics Numériques, points d'accès essentiels dans le processus d'appropriation TIC pour des populations souvent peu équipées et mal formées.
Plusieurs milliers d’accès publics à internet sont déployés en France. Quels que soient leurs labels (Cyber-base, Point-Cyb, etc.) et leurs origines (centres sociaux, bibliothèques, initiatives associatives, etc.), ces lieux se sont révélés être, hors des circuits scolaires et universitaires, d'efficaces portes d'entrée aux nouvelles technologies pour ceux qui n'y ont pas accès dans leur environnement proche. Les acteurs politiques, territoriaux et associatifs concourent - depuis 1997 mais avec une forte accélération dès 2000 – à en densifier le maillage et à affiner la pertinence de ces démarches. Car s'il est maintenant une évidence que l'accès à internet pour tous sur l'ensemble du territoire est un droit universel, au même titre que l'eau, le téléphone et l'électricité, certains publics fragilisés dits éloignés en sont encore privés. Comme le révèlent de nombreuses études, des barrières d’accès générationnelles, culturelles, physiologiques, financières, techniques et géographiques subsistent pour cer tains publics des quartiers populaires : demandeurs d'emplois ou salariés à très faible qualification, personnes handicapées, seniors, etc.
" L'accès et l'apprentissage des usages de l'internet pour les habitants des quartiers populaires représentent un enjeu majeur pour la politique de la ville. En effet les technologies de l'information et de la communication peuvent provoquer de nouvelles fractures sociales ou au contraire représenter ou outil d'intégration." Hervé Masurel, Délégué interministériel à la Ville et au Développement social urbain
Mais il ne suffit pas d'installer un ordinateur connecté, même en totale gratuité ou en tarifs aménagés, pour que l'appropriation des TIC fonctionne. Formation et encadrement, et donc présence d'animateurs qualifiés et engagés, sont indispensables pour accéder pleinement aux réseaux et aux services numériques, une condition essentielle d’accès à l’information, à l’éducation, à la formation, aux loisirs, aux services administratifs en ligne - en résumé, une obligation pour pouvoir s’intégrer dans notre économie, notre société, notre démocratie, notre culture. En être exclu aurait pour conséquence directe d'augmenter fragilité et marginalité déjà existantes. Intervenir sur ces sujets est donc un enjeu majeur pour les municipalités soucieuses de favoriser l'intégration citoyenne de leurs administrés les plus en difficulté.
"La maîtrise de l'usage d'internet ne se limite pas à la condition nécessaire d'une intégration sociale des populations en situation de fragilité, elle apporte aussi pour ceux qui y accèdent, par les efforts accomplis et les résultats obtenus, l'opportunité d'un retour à l'estime de soi." Florence Durand-Tornare, Déléguée générale de Villes Internet
C'est dans les 465 quartiers populaires, recensés au coeur de 244 villes françaises, que le déploiement d'une offre pertinente d'accès publics internet apparaît comme le plus essentiel, à l'heure où les problématiques de débit et d'équipement, à domicile et en entreprise, sont en partie résolues pour le plus grand nombre. Pourtant, il apparaît que ces quartiers ne sont pas particulièrement sous-équipés en points d'accès. Mais encore faut-il y faire venir des populations difficiles à atteindre... Au-delà de la présence essentielle d'espaces publics numériques en quartiers populaires, l'intervention de relais humains qualifiés d'entraide se révèle nécessaire. Aussi de vraies questions se posent : comment mutualiser les ressources et outils existants ? comment organiser le par tage des compétences ? quelles politiques, quel financements, quels liens associatifs à renforcer pour répondre à ces enjeux ?
"Des permanences des associations d'insertion sont organisées afin de permettre aux publics ne disposant pas de moyens de locomotion de trouver des informations sur place. Si des téléprocédures sont possibles, elles sont réalisées afin d'éviter les déplacements et les frais qui en résultent.” Correspondant Villes Internet de Croisilles, (62)
"Ainsi, le site décrit aides sociales, démarches, structures d'accompagnement... Les travailleurs sociaux accompagnent les populations sensibles dans l'accès au monde numérique.” Correspondant Villes Internet d'Echirolles" (38)
"La solidarité s'impose tant il apparaît difficile pour les populations sensibles de s'équiper avec le matériel informatique adapté à leurs besoins. La commune a un rôle à jouer dans la formation de ces publics, et dans l'aide à l'équipement.” Correspondant Villes Internet de Longjumeau (91)
"La ville de Hemet l’association Ordinat’Hemorganisent des ateliers “webtrotteurs”, les jeunes des quartiers de ZUS y apprennent la démarche journalistique et développent leur soif de savoir et leur curiosité en enquêtant dans leurs quartiers.” Correspondant Villes Internet de Hem (59)
"La population beauvillésoise rencontrant nombre de difficultés en termes d'accès à l'emploi et, partant, d'accès au logement et à des conditions de vie propices à un bon niveau de socialisation, les démarches de promotion et de formation aux TIC pour faciliter l'accès à l'emploi sont fortement soutenues par la Ville.” Correspondant Villes Internet de Villiers-le-bel (95)
"Les objectifs sont d'accroître l'offre de logements locatifs sociaux, de créer de nouveaux services à la personne et de faciliter l'accès à la santé, par le développement d'un véritable projet de solidarité dont le succès passe par les TIC : information sur les services, mise en place d'Espaces Publics Numériques avec tarifs aménagés, etc.” Correspondant Villes Internet de Canéjan (33)
Dans le cadre de la mise à disposition de la salle d'activités collectives de l'Espace Public Numérique de Pierrefitte et du partenariat avec les associations et organismes de formation locaux, l'Association pour la Formation et les Loisirs organise des ateliers de Français langue seconde et d'alphabétisation en utilisant les moyens multimédia.
http://arobase.pierrefitte93.fr
Ce projet, proposé par l'association PiNG dans le quartier du Château à Rézé (Loire-Atlantique), tente de questionner le « vivre ensemble » par l’expérimentation de nouveaux dispositifs dans l’espace public. En partenariat avec les acteurs de la ville, ce projet a pour ambition de mobiliser et sensibiliser les habitants, à travers la notion de mémoire et par le biais d’outils multimédia, à la ré-appropriation de l’espace public. L'ensemble des contenus est disponible en ligne.
http://www.pingbase.net
Créée en 2007 par deux associations locales, la Web TV " Agora Webtv " présente régulièrement des reportages et un journal qui communique sur l’actualité des quartiers et des communes avoisinantes. Ce sont surtout les habitants et leurs talents qui sont mis en avant. Son objectif est de faire participer les citoyens au projet tout en favorisant l'insertion dans les quartiers. Le matériel est fourni par l'association ainsi que l'accompagnement par l'animateur. La municipalité a pris en charge les frais liés à l'ouverture, à l'utilisation et au fonctionnement de la plateforme Web TV.
http://agorawebtv.fr
L'association Génération Nouvelles Technologies Multimédia a pour but de promouvoir les TIC par la mise en place de formations adaptées aux besoins des participants. Véritable travail de proximité, les habitants du quartier de Saint-Denis et des villes voisines peuvent apprendre à naviguer sur internet, s'initier aux systèmes d'exploitation et à la bureautique libre ou propriétaire. En complément, les internautes trouveront sur le site de l'association de nombreux tutoriaux sur les logiciels libres, langages, systèmes d'exploitation, etc.
http://www.gntm.fr
les partenaires fondateurs
(soutien financier)
les associations d’élus
(relais depuis les territoires)
les forces vives de l’internet public local
