Allô mairie via l'application mobile

Thionville| Action publiée depuis le24/07/2013| Actualisée le28/07/2021| Virginie Del Percio
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

L’enregistrement d’une déclaration ou signalement qui est à ce jour réalisé par appel téléphonique sur un numéro vert sera complété par la possibilité de générer un pré-enregistrement automatique par tout utilisateur de mobile ayant au préalable chargé l’application Allô Mairie (via l'application "Ville de Thionville") à développer.

Actions

Cette application spécifique doit servir à envoyer des signalements avec photo jointe en privilégiant la simplicité d’utilisation, la rapidité de création d’un enregistrement ainsi que la transmission immédiate vers l’application Web MaarchLetterBox (gestion du courrier par les services de la Ville) afin d’en permettre sa prise en compte pour traitement.

Résultats

Répondre rapidement aux doléances des citoyens : réparer un lampadaire, nettoyer une rue ...

Les Thionvillois ont pris l'habitude de passer par ce canal. 827 signalements ont été envoyés depuis le lancement de l'application.

Bénéfices

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Recommandations

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services15

    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
    • Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
    • La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (la création d'un registre du traitement des données personnelles)
    • La déclaration des fichiers à la CNIL, la désignation d'un délégué à la protection des données personnelles
    • L'application du droit de retrait (droit à l'oubli)
    • Le respect et l'information sur les droits d'auteurs
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • Un programme d'animations numériques dans la ville
    • Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
    • Des contenus culturels et artistiques en ligne
    • Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes