Permanences numériques (CVS)

Mantes-la-Jolie| Action publiée depuis le16/09/2013| Actualisée le03/04/2026| Anaïs Girard
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Présentez brièvement l'action et le contexte de mise en place de l'usage numérique

👁️ visibilité publique

Mise à disposition d’ordinateurs pour réaliser vos démarches numériques ou naviguer sur Internet. L’utilisation se fait en autonomie, avec la possibilité d’un accompagnement ponctuel, sans se substituer à l’usager dans la réalisation des démarches.
CVS Aimé-Césaire :
Tous les 1ers vendredis du mois
9h30 - 12h15

Entrée libre sans inscription sous réserve de places disponibles

CVS Gassicourt : 
Jeudi après midi (Se renseigner par téléphone pour plus de renseignements)

Actions

Détaillez les principales étapes du projet ou les actions réalisées

👁️ visibilité publique

Mise à disposition d’ordinateurs dans les Centres de Vie Sociale avec présence d’un médiateur numérique. Les habitants peuvent venir librement, sous réserve de places disponibles, pour consulter leurs mails, naviguer sur internet ou être aidés ponctuellement.

Étapes de mise en œuvre
Identification des besoins des habitants
Organisation de créneaux dans les CVS
Mise à disposition de matériel informatique
Coordination avec les acteurs  du territoire

Résultats

Indiquez les objectifs visés et les résultats obtenus. N'hésitez pas à fournir des chiffres concrets ou indicateurs

👁️ visibilité publique

Entre 2022 et 2025 :
2 permanences hebdomadaires (½ journée chacune) sur 2 Centres de Vie Sociale
Environ 500 usagers accompagnés par an
Public majoritairement composé de personnes éloignées du numérique (seniors, publics en insertion, habitants des quartiers prioritaires)

Impacts observés :
Acquisition des compétences de base (navigation, mail, démarches simples)
Orientation efficace vers les structures adaptées (notamment pour les démarches complexes)
Réduction des situations de blocage face au numérique

Évolution du dispositif en 2025
Ouverture d’une Maison France Services à Gassicourt (janvier 2025), permettant de renforcer l’accompagnement aux démarches administratives en ligne.
Réorganisation des permanences numériques :
Maintien d’un créneau mensuel (1er vendredi du mois) animé par la Ville sur un Centre de Vie Sociale
Maintien du second créneau par des habitants bénévoles formés, au sein de l’autre CVS

Cette évolution a permis :
- d’assurer une continuité du service de proximité
- de valoriser et autonomiser les habitants à travers l’engagement bénévole
- de transférer les demandes liées aux démarches administratives vers la Maison France Services, plus adaptée
Ce repositionnement a également permis à la Ville de :
- développer de nouvelles actions numériques (ateliers, projets éducatifs, FabLab…)
- diversifier son offre en réponse aux besoins du territoire

Liens

Ajoutez les URL de sites, articles ou applications présentant l'action ou donnant accès au service numérique. Séparez plusieurs liens par des virgules

👁️ visibilité publique

https://www.manteslajolie.fr/au-quotidien/solidarite/inclusion-numerique/permanences-numeriques, 

Bénéfices

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Prestataires & Partenaires

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Services4

    • Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
    • L'accès simplifié et l'accompagnement aux aides et à la recherche d'emploi

    Enjeux

    Documents attachés

      Actions connexes

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