UN NOUVEL ESPACE DÉDIÉ AUX FAMILLES

Cachan| Action publiée depuis le12/11/2017| Actualisée le09/11/2021| ludovic FRESSIER
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Présentez brièvement l'action et le contexte de mise en place de l'usage numérique

👁️ visibilité publique

Glissez votre image ici ou cliquez pour parcourir...format recommandé : 608 x 320 pixels
La Ville s’est dotée d’un nouveau portail famille pour faciliter les démarches des familles et simplifier le quotidien des agents.

Actions

Détaillez les principales étapes du projet ou les actions réalisées

👁️ visibilité publique

Des démarches facilitées :

Le nouveau portail famille est accessible depuis la page d’accueil du site de la Ville en cliquant sur « Portail Famille ». De nouvelles fonctionnalités sont à la disposition des parents comme :
- la réservation en une seule fois des accueils de loisirs et activités pour tous les enfants
- le calcul votre quotient Familial Individuel en quelques clics  via l’application de l’Etat : API Particuliers...
- la simulation des tarifs
- le signalement d'absence
- la réservation de séances à la carte
- la transmission de document ou la possibilité pour les familles de connaitre les informations collectées par la ville

Un groupe constitué de 7 parents est "SUPER-USAGER ACTIF" et fait du feed-back permanent sur les démarches proposées par la ville et sur leur expérience utilisateur.

Côté agents :
- Une partie des formations ont été faites en e-learning
- Toutes les démarches sont facilitées avec la possibilité de produire des listes et statistiques pertinentes
- Envoie de mails et de sms depuis l'outil

Résultats

Indiquez les objectifs visés et les résultats obtenus. N'hésitez pas à fournir des chiffres concrets ou indicateurs

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2158 comptes crées
6837 réservations en ligne à l'accueil de loisirs (données en hausse de 127% sur 1 an)
187 signalements d'absence

Liens

Ajoutez les URL de sites, articles ou applications présentant l'action ou donnant accès au service numérique. Séparez plusieurs liens par des virgules

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https://www.espace-citoyens.net/ville-cachan

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Services5

    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs
    • Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
    • Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire

    Enjeux

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