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Synthèse
La Ville a ouvert en mars 2019 une Maison des services publics (MSAP) en plein coeur du quartier du Sierroz. Il s'agit d'une antenne de l'EPN qui a pour vocation d'aider les personnes à faire leurs démarches en ligne. Sur un même site, plusieurs services sont regroupés : une agence postale communale, des permanences de la CAF, de la Mission locale jeunes, de la police nationale et de Citélab, le service d’aide à la création d’entreprises de Grand Lac. Tous les Aixois peuvent y venir.
Actions
Dédié à l’accompagnement dans les démarches en ligne, l’espace est animé par 3 animateurs et équipé de 6 PC. Les habitants peuvent ainsi être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
“Les Maisons de services au public délivrent une offre de proximité et de qualité à l'attention de tous les publics. En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne. De l'information à l'accompagnement sur des démarches spécifiques, les Maisons de services au public articulent présence humaine et outils numériques.” https://www.maisondeservicesaupublic.fr/
Résultats
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs…) soutenus par la collectivité
- L'implication des bailleurs dans l'accès aux usages du numérique dans le logement social
