Portail pour les démarches citoyennes en ligne

CA du Centre Littoral| Action publiée depuis le19/11/2018| Actualisée le19/11/2018| Ney Renau-Ferrer
statut :en cours
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Dans le cadre du Schéma Directeur du Système d’Information de la CACL, le développement de la relation dématérialisée  à l’usager a été défini comme un axe prioritaire. Il se décline selon trois axes  :
 - La  diversification des outils  numériques  existants  par la mise en place d’un portail d’e-administration et
le développement d’applications mobiles
 - La promotion de l’autonomie des usagers dans leur relation à la CACL
 - L’intégration bout en bout des demandes des usagers au sein de l’organisation de la CACL

Actions

Un marché pour le développement du portail de démarches en ligne a été lancé fin 2017. La mise en ligne du portail est prévue pour le premier trimestre 2019.

Bénéfices

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Services10

    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • Autre
    • Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • La sensibilisation et la formation des élus aux enjeux du numérique ( pourcentage des crédits formations, nombre de séminaires…)
    • Autre
    • Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes