Dématérialisation des demandes et réclamations des écoles

Aubagne| Action publiée depuis le11/10/2019| Actualisée le16/10/2019| Richard Guesnier
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

L’ensemble des remontées des demandes et réclamations des 28 écoles sont enregistrées et suivies via un accès numérique à une plateforme numérique modulaire e-atal

Actions

Atal est le logiciel de référence qui facilite, à la base,  la gestion technique du patrimoine et des activités liées aux Services Techniques. La couverture fonctionnelle modulaire du logiciel s’adapte aux  objectifs de gestion et organisation de la collectivité territoriale. Celle-ci a été adaptée aux patrimoines scolaires pour décliner ensuite la remontée et le suivi des demandes des écoles à 80% liées aux bâtiments scolaires mais aussi en lien avec l’entretien, les affaires scolaires, la sécurité (alarme, fermeture d’école…),  la téléphonie et l’informatique...

Résultats

Environ 1800 demandes sont traitées par an   
- gérer son patrimoine scolaire et les moyens généraux des services techniques
- digitaliser la gestion des services municipaux et principalement les services techniques
- améliorer la relation avec les demandeurs
- mieux organiser le traitement et le suivi de la demande
- bâtir une base de données unifiée
- disposer d’une vision analytique globale et qui permet de réaliser des statistiques

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services2

    • L'équipement matériel et logiciel des établissements scolaires et/ou des familles
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes