COVID-19 / Le télétravail déployé

Thionville| Action publiée depuis le11/08/2020| Actualisée le28/07/2021| Virginie Del Percio
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Le télétravail, déjà en place en phase test pour 5 agents, a du se généraliser précipitamment en raison du confinement et pour assurer la continuité du service public.
Suite aux annonces du gouvernement, un assouplissement du télétravail sera progressivement mis en œuvre, en vue de substituer peu à peu l’organisation du télétravail lié à la crise sanitaire, par le dispositif de droit commun, adopté par délibération.

Actions

La ville de Thionville dispose d’un réseau internet privé permettant aux agents communaux de partager un même système d’information. Avec l’essor de la mobilité et du télétravail, le Service Commun des Systèmes d’Information de la Ville (SCSI) travaillait depuis le début de l’année sur la mise en œuvre d’une solution sécurisée d’accès aux informations de la collectivité depuis n’importe quel site, et notamment depuis le domicile des agents, à partir d’ordinateurs portables.
Ainsi, tout début mars, des tests ont été réalisés à partir de la solution FORTICLIENT, un produit de la gamme FORTIGATE, système de prévention d’intrusion, de filtrage Web et de sécurité des terminaux, déjà en place à la ville.
FORTICLIENT offre aux usagers un VPN (Virtual Private Network) ou Réseau Virtuel Privé, une sorte de tunnel permettant aux employés de se connecter à la collectivité en utilisant un ordinateur relié à Internet, d’avoir accès à tout son environnement informatique dans des conditions proches d’une présence sur site, le tout avec une sécurité « maximale ».
De fait, à l’approche du confinement, la ville de Thionville disposait d’un outil de travail à distance, et des comptes de connexion à distance pour chaque agent, mais pas encore des équipements nécessaires : seuls quelques utilisateurs disposaient d’un ordinateur portable.

Résultats

Ainsi, en quelques jours, ce sont près de 180 agents (ville et communauté d’agglomération confondue) qui ont été placés en télétravail et qui ont bénéficié de l’accompagnement du SCSI pour qu’ils puissent accomplir leurs missions sans rupture de service.

Bénéfices

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Outils

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Services10

    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
    • L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
    • Des actions de sensibilisation aux questions de sécurité sur internet (identité numérique du citoyen, désinformation, cyber-sécurité…)
    • L'accompagnement du télétravail (incitations, tiers-lieux, exemplarité avec le télétravail de certains agents territoriaux…)
    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Des espaces numériques de travail pour les entreprises et travailleurs indépendants
    • La communication en ligne ou via application dédiée sur l'emploi public et les offres d'emploi de la collectivité
    • L'accès facilité à la formation professionnelle, la télé-présence, la formation en ligne

    Enjeux

      actions connexes