La commune de Bouchemaine a déployé une solution de softphonie sur l'ensemble des bureaux de la mairie et des ateliers municipaux. Les agents ont eu le choix de conserver un téléphone ou de basculer à un usage via leur ordinateur. En plus des fonctionnalités de téléphonie classique, les softphones incorporent des services supplémentaires comme la vidéo sur IP, la présence, permettant de connaitre la disponibilité de ses contacts, et de nombreux autres services.