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Synthèse
Présentez brièvement l'action et le contexte de mise en place de l'usage numérique
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La refonte du « dispositif digital » de la ville a débuté en octobre 2022 et sa mise en ligne a eu lieu le 25 septembre 2024.
Le site de la ville avait besoin incontestablement d'un nouveau souffle, que ce soit au niveau de la modernisation de son design, de l'enrichissement de son contenu ou encore de son accessibilité. Il est maintenant plus moderne, plus estétique et surtout plus fonctionnel.
Les axes principaux de cette refonte sont :
- modernisation du design ;
- nouvelle arborescence plus orientée sur les « accès aux citoyens » ;
- utilisation du CMS WordPress.
ActionsDétaillez les principales étapes du projet ou les actions réalisées
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L’AMO a été externalisé à la société SILAOS.
Le prestataire a débuté son intervention par une analyse SWOT (force et faiblesse) du site existant.
Cette analyse a été articulée sur 247 critères dont 111 issus du référentiel « Qualité Web » de OPQUAST. Les thématiques principales abordés sont :
- Ergonomie et Performance du site
- Qualité du contenu
- Fonctionnalités
- Offre Touristique et Valorisation de la Destination
- Compatibilité, Accessibilité, Sécurité et Protection des données
- Référencement SEO
Ensuite a débuté la consultation de chaque service, sous la forme d’ateliers « d’intelligence collectives » afin de recueillir les besoins fonctionnels de chacun d’entres eux. Cette consultation, effectuée en visioconférence, à durée un peu moins d’un mois. Il en a résulté un document de synthèse intitulé « Entretiens des services »
Questionnaire en ligne
Ce document a collecté l’ensemble des « Modules et fonctionnalités » désirés ainsi que les « Interconnections avec des solutions tierces » de chaque service audité.
Des préconisations en design, ergonomie et en hébergement ont été proposés et des maquettes ont été produites.
Pour clôturer cet audit un cahier des charges « Refonte du dispositif digital » a été livré en février 2023
Le développement du nouveau site ainsi que sa charte graphique sont réalisés en interne par la collectivité.
RésultatsIndiquez les objectifs visés et les résultats obtenus. N'hésitez pas à fournir des chiffres concrets ou indicateurs
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L’analyse d’audience tel que : le trafic, la fidélisation, le taux d’engagement etc. recueilli par le dispositif Google Analytics sur l’ancien site a permis d’avoir un « cliché » utile à une comparaison de fréquentation du nouveau site Web
Le cahier des charges, d’une cinquantaine de page, a détaillé les éléments suivants :
- Orientations ergonomiques
- Exigences techniques
- Modules et fonctionnalités
- Interconnections avec des solutions tierces
- Prestations à assurer
Ce projet a mobilisé l’ensemble des services de la Collectivité avec une attention particulières sur l’aspect « citoyen » du site.
Des formations ont été mises en place afin de présenter aux « contributeurs » les nouvelles interfaces qui leur permettront d’effectuer les mises à jour de contenu. En effet, au-delà de l’aspect purement technique, le site a besoin d’être enrichi continuellement.
LiensAjoutez les URL de sites, articles ou applications présentant l'action ou donnant accès au service numérique. Séparez plusieurs liens par des virgules
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Ajoutez les URL de sites, articles ou applications présentant l'action ou donnant accès au service numérique. Séparez plusieurs liens par des virgules
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Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services10
- L'accessibilité des personnes à mobilité réduite aux équipements numériques (RGAA) y compris pour les agents en interne
- Des contenus culturels et artistiques en ligne
- L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- La communication en ligne ou via application dédiée sur l'emploi public et les offres d'emploi de la collectivité
Enjeux
Documents attachés
Actions connexes
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