L'objectif est de simplifier l'accès des utilisateurs à une variété de services administratifs auxquels ils sont affiliés ou qu'ils sollicitent. Il s'agit de répondre aux différentes étapes du cycle de vie associé à une démarche en ligne ou à un abonnement de service, telles que l'accomplissement de démarches d'état civil, la pré-inscription en crèche, l'adhésion à des activités culturelles et sportives (carte multi-services, application mobile avec les mêmes fonctionnalités et une wallet pour les e-billets à venir). 

Pour l'usager, le portail devient la porte d'entrée unique vers l'ensemble des démarches administratives, qu'il soit riverain, professionnel ou visiteur. Organisé par thématiques, il simplifie la navigation et propose un accès direct à certaines démarches. D'autres redirigent vers des portails partenaires ou métiers, accessibles également depuis le site web de la ville.