Création d'un chatbot assistant conversationnel 

Montrouge| Action publiée depuis le23/10/2024| Actualisée le30/10/2024| Colin Thanasi
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Présentez brièvement l'action et le contexte de mise en place de l'usage numérique

👁️ visibilité publique

Mise en place d’un chatbot utilisant l’IA générative, en partenariat avec Wikit, pour améliorer l’accessibilité des services municipaux et faciliter les échanges avec les citoyens. Ce chatbot est conçu pour répondre en temps réel aux questions des usagers, les guider dans leurs démarches administratives, et offrir une assistance 24/7. En adoptant cette solution, Montrouge souhaite renforcer la qualité de son service public et proposer une interface numérique accessible et intuitive.

Actions

Détaillez les principales étapes du projet ou les actions réalisées

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• Choix de nos besoins ;
• Choix du design du chatbot ;
• Création de l’app LLM et de la façon d’interagir avec les utilisateurs ;
• Développement et intégration en collaboration avec Wikit ;
• Après intégration, analyse des réponses données pour un suivi et une amélioration continue.

Résultats

Indiquez les objectifs visés et les résultats obtenus. N'hésitez pas à fournir des chiffres concrets ou indicateurs

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Amélioration de l’expérience utilisateur : Grâce au chatbot, les citoyens peuvent désormais obtenir rapidement des réponses précises sans attendre les heures d’ouverture ou de disponibilité humaine.

Facilité d’accès aux informations : Le site de la ville de Montrouge étant dense, ce Chatbot permet aux utilisateurs de trouver les informations qu’ils recherchent facilement. Ils posent une question, le chabot y répond et renvoie vers la page concernée grâce à un lien.

Collecte de données sur les attentes citoyennes : Grâce aux interactions avec le chatbot, la ville peut mieux comprendre les besoins des usagers et ajuster ses services en conséquence.

Liens

Ajoutez les URL de sites, articles ou applications présentant l'action ou donnant accès au service numérique. Séparez plusieurs liens par des virgules

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Sur toutes les pages du site : https://www.ville-montrouge.fr/ 

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services2

    • Une ou plusieurs expérimentations d'innovation technologique (en partenariat public ou privé, impliquant la population, évaluée par des chercheurs…)
    • Intelligence artificielle : des usages appliqués au service public (applications, expérimentations et réflexions prospectives sur les chances et risques des IA analytiques ou génératives)

    Enjeux

    Documents attachés

      Actions connexes

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