Logiciel ATAL – INTERFACE AVEC LES SERVICES TECHNIQUES

Les Ponts-de-Cé| Action publiée depuis le19/11/2024| Actualisée le19/11/2024| Tiffany Menard
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Présentez brièvement l'action et le contexte de mise en place de l'usage numérique

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ATAL permet de faire un suivi exhaustif des demandes, du signalement/besoin, jusqu’à la réalisation de celui-ci. L'outil dispatch également, selon la nature du besoin, la demande au service correspondant pour traitement.

Actions

Détaillez les principales étapes du projet ou les actions réalisées

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Le déploiement du logiciel permet un suivi des demandes entre le centre technique municipal et les différentes directions. Il permet d’éviter des doubles saisies et de ne pas avoir un tableau Excel
Ce logiciel métier permet aux services techniques de planifier les interventions, et d’avoir un suivi de celles-ci, en termes de réalisation et de délais de traitement.

Résultats

Indiquez les objectifs visés et les résultats obtenus. N'hésitez pas à fournir des chiffres concrets ou indicateurs

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Le travail des agents saisissant les demandes est facilité. Les interventions avec des bons de travaux individualisés pour les services intervenant dans les bâtiments ou le domaine public améliorent la réponse faites aux usagers.

Bénéfices

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Recommandations

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Prestataires & Partenaires

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Services6

    • L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
    • Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)

    Enjeux

    Documents attachés

      Actions connexes

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