{"id":7458,"date":"2019-03-27T16:40:55","date_gmt":"2019-03-27T15:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.villes-internet.net\/site\/?p=7458"},"modified":"2019-09-23T16:00:21","modified_gmt":"2019-09-23T14:00:21","slug":"la-mediation-enjeu-central-de-la-politique-numerique-de-martigues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villes-internet.net\/site\/la-mediation-enjeu-central-de-la-politique-numerique-de-martigues\/","title":{"rendered":"La m\u00e9diation, enjeu central de la politique num\u00e9rique de Martigues"},"content":{"rendered":"

Il y a plus de 100 ans, le 15 octobre 1915, \u00e9tait ouverte aux voyageurs la nouvelle ligne de chemin de fer de Marseille \u00e0 Miramas. Apr\u00e8s dix ans de travaux, cette ligne exceptionnelle par son nombre d\u2019ouvrages d\u2019art, dont le viaduc de Caronte, a inscrit durablement son empreinte dans le paysage et participe toujours au d\u00e9veloppement industriel et urbain du territoire. Au c\u0153ur de ce chemin de fer accroch\u00e9 au flanc de la cha\u00eene de l\u2019Estaque, la ville de Martigues s\u2019inscrit pleinement dans cette histoire tout en se tournant r\u00e9solument vers l\u2019avenir. Cit\u00e9 de nature, de patrimoine et d\u2019industrie, la Venise Proven\u00e7ale a \u00e0 c\u0153ur de faire reconna\u00eetre ses atouts. Elle a ainsi re\u00e7u le label \u00ab Ville d\u2019art et d\u2019histoire\u2009\u00bb et obtenu en 2019 les @@@@@ de Villes Internet pour sa politique num\u00e9rique. Elle a, en outre, b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la mention sp\u00e9ciale #agents innovateurs.<\/span><\/p>\n

Le num\u00e9rique pour tous<\/b><\/h3>\n

Les actions men\u00e9es par la Ville de Martigues s\u2019efforcent d\u2019embrasser toutes les populations, des plus jeunes aux plus anciens, des publics les plus aguerris \u00e0 ceux plus en difficult\u00e9s. Ainsi, tous les services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s ouverts par la collectivit\u00e9 viennent en compl\u00e9ment d\u2019accueils physiques existants. Pour la municipalit\u00e9, la d\u00e9mat\u00e9rialisation doit offrir un acc\u00e8s suppl\u00e9mentaire \u00e0 l\u2019administration et ne pas se substituer aux accueils traditionnels.<\/span><\/p>\n

Les \u00e9quipes des Espaces Publics Num\u00e9riques (EPN) plac\u00e9es sous la responsabilit\u00e9 de la Direction de l\u2019Innovation Num\u00e9rique et des Syst\u00e8mes d\u2019Information pilotent la comp\u00e9tence \u00ab\u2009m\u00e9diation num\u00e9rique\u2009\u00bb. Elles interviennent, dans un premier temps, sur l\u2019accompagnement num\u00e9rique par la cr\u00e9ation et l\u2019animation d\u2019ateliers sur des th\u00e9matiques diversifi\u00e9es (usage d\u2019un ordinateur, cr\u00e9ation de jeux vid\u00e9o, usage d\u2019imprimante 3D, d\u00e9couverte des sites administratifs\u2026) et pour tous niveaux de comp\u00e9tences (d\u00e9butant \u00e0 utilisateur confirm\u00e9) afin d\u2019apporter une r\u00e9ponse aux besoins de leurs administr\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Les EPN d\u00e9veloppent \u00e9galement de la m\u00e9diation num\u00e9rique sur le territoire mart\u00e9gal. Pour cela ils coordonnent un r\u00e9seau de m\u00e9diation num\u00e9rique compos\u00e9 d\u2019acteurs locaux issus de secteurs vari\u00e9s (administrations, associations, entreprises\u2026) d\u00e9multipliant ainsi l\u2019effort. Un objectif : faire de la m\u00e9diation num\u00e9rique une pratique naturelle et courante dans les actions de leurs partenaires.<\/span><\/p>\n

Le projet de num\u00e9rique dans les \u00e9coles illustre par ailleurs parfaitement l\u2019\u00e9nergie que d\u00e9ploie la ville sur ce sujet ainsi que la m\u00e9thode collaborative utilis\u00e9e pour sa mise en \u0153uvre. Depuis 3 ans, les services de la ville (DINSI, direction \u00e9ducation enfance, services techniques) en collaboration avec l\u2019Inspection acad\u00e9mique et le corps enseignant, s\u2019attachent \u00e0 promouvoir et favoriser l\u2019usage du num\u00e9rique dans les \u00e9coles maternelles et \u00e9l\u00e9mentaires. Des TBI ont donc \u00e9t\u00e9 install\u00e9s dans chaque classe (140) des \u00e9coles \u00e9l\u00e9mentaires<\/a> en lien avec le projet p\u00e9dagogique de chaque professeur. Une attention particuli\u00e8re a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e aux formations afin de garantir l\u2019int\u00e9gration et la bonne utilisation de ces \u00e9quipements. Le programme rentre maintenant dans une nouvelle phase, avec la fourniture de 400 tablettes pour les \u00e9coles \u00e9l\u00e9mentaires ainsi que des TBI et de tablettes pour les grandes sections de maternelles<\/a> (30).<\/span><\/p>\n

\u00c0 Martigues, la m\u00e9diation num\u00e9rique prend tout son sens<\/b><\/h3>\n

Par sa vision d\u2019un num\u00e9rique comme levier d\u2019insertion social, la ville place l\u2019appropriation des outils num\u00e9riques comme priorit\u00e9 de son action. Elle met l\u2019accent sur les usages avant de parler des outils. St\u00e9phane Delahaye, conseiller municipal en charge du d\u00e9veloppement num\u00e9rique et membre du conseil d\u2019administration de Villes Internet, consid\u00e8re d\u2019ailleurs que la m\u00e9diation fait partie de son ADN. Il <\/span>se d\u00e9finit<\/span><\/a> comme \u201cun passeur entre la transition num\u00e9rique de la soci\u00e9t\u00e9 et les usagers.\u201d<\/span><\/p>\n

L\u2019exemple des proc\u00e9dures d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es de cartes grises et de permis de conduire montre l\u2019importance de l\u2019accompagnement des administr\u00e9s, et cela alors m\u00eame que ces d\u00e9marches ne sont pas de la comp\u00e9tence communale. Sur cette proc\u00e9dure d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, la collectivit\u00e9 prend en charge le suivi des citoyens les plus en difficult\u00e9s. En effet, les cellules d\u2019accompagnement mises en place par la sous-pr\u00e9fecture ne r\u00e9pondent pas toujours aux besoins de r\u00e9activit\u00e9 et de proximit\u00e9 attendus par les habitants. La ville a donc engag\u00e9 une aide \u00e0 plusieurs niveaux. Un niveau \u00e9l\u00e9mentaire, afin d\u2019offrir un acc\u00e8s aux \u00e9quipements<\/a> n\u00e9cessaires pour la d\u00e9marche, en mettant \u00e0 disposition des postes libre-service. Un niveau interm\u00e9diaire, assur\u00e9 par des agents experts sur la proc\u00e9dure qu\u2019il a fallu former \u00e0 la m\u00e9diation num\u00e9rique en vue de guider les administr\u00e9s non autonomes. Et enfin un troisi\u00e8me niveau, r\u00e9alis\u00e9 par les EPN, afin de proposer aux personnes qui le d\u00e9sirent un parcours vers leur autonomie num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Cet exemple illustre parfaitement la strat\u00e9gie de la ville en mati\u00e8re d\u2019accompagnement \u00e0 l\u2019usage des services num\u00e9riques, un soutien adapt\u00e9 aux besoins de chacune et de chacun.<\/span><\/p>\n

En outre, pour les projets de d\u00e9mat\u00e9rialisation engag\u00e9s par la ville, une \u00e9tape de concertation d\u2019un panel d\u2019usagers est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9vue afin de conformer les outils aux usages.<\/span><\/p>\n

La Venise proven\u00e7ale ne compte pas s\u2019arr\u00eater l\u00e0<\/b><\/h3>\n

Trois nouveaux services doivent voir le jour d\u2019ici 2020. Une <\/span>application smartphone Ville de Martigues<\/b>. Active depuis juin 2019, Allo’Martigues permet dans un premier temps le signalement d\u2019incidents sur la voie publique, avec g\u00e9olocalisation et photos. L\u2019application propose aux citoyens une interaction simple et directe avec l\u2019administration. D\u2019un point de vue technique l\u2019application est interconnect\u00e9e avec les outils op\u00e9rationnels internes, garantissant ainsi un temps de traitement de dossier le plus court possible. L\u2019application, une fois t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e, alerte \u00e9galement sur des informations type infotrafic et risques majeurs. Dans un second temps, son spectre fonctionnel s\u2019\u00e9largira en centralisant les acc\u00e8s vers l\u2019offre de services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s (enfance, sport, culture, administration) afin de devenir le portail citoyen de la ville.<\/span><\/p>\n

De m\u00eame, la municipalit\u00e9 travaille \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un <\/span>tiers lieu \u2014 fablab <\/b>avec comme objectif d\u2019inciter au d\u00e9veloppement par diff\u00e9rents acteurs de nouvelles actions autour des usages num\u00e9riques citoyens.<\/span><\/p>\n

Enfin, la Ville de Martigues poursuit sa r\u00e9flexion pour cr\u00e9er de nouveaux outils qui<\/span>\u00a0permettent de fournir une r\u00e9ponse aux besoins de proximit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Martigues ne laisse d\u00e9cid\u00e9ment rien au hasard quand il s\u2019agit de l\u2019Internet citoyen, de quoi m\u00e9riter pleinement la plus haute reconnaissance de Villes Internet.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Vous avez d\u00e9ploy\u00e9 une politique num\u00e9rique en faveur de l’internet citoyen ?<\/strong> Faites-le savoir en participant au label Villes Internet jusqu’au 15 octobre 2019. Les pr\u00e9cieux @ seront remis \u00e0 Martigues<\/strong> le 4 f\u00e9vrier 2020, \u00e0 l’occasion de la Rencontre nationale Villes et Villages Internet<\/a>.<\/em><\/span><\/p>\n

Participer au label<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il y a plus de 100 ans, le 15 octobre 1915, \u00e9tait ouverte aux voyageurs la nouvelle ligne de chemin de fer de Marseille \u00e0 Miramas. Apr\u00e8s dix ans de travaux, cette ligne exceptionnelle par son nombre d\u2019ouvrages d\u2019art, dont le viaduc de Caronte, a inscrit durablement son empreinte dans le paysage et participe toujours […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":8412,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148],"tags":[],"class_list":["post-7458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carte-postale"],"yoast_head":"\nLa m\u00e9diation, enjeu central de la politique num\u00e9rique de Martigues<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il y a plus de 100 ans, le 15 octobre 1915, \u00e9tait ouverte aux voyageurs la nouvelle ligne de chemin de fer de Marseille \u00e0 Miramas. 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