{"id":9976,"date":"2020-11-26T12:48:19","date_gmt":"2020-11-26T11:48:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.villes-internet.net\/site\/?p=9976"},"modified":"2020-11-26T12:55:36","modified_gmt":"2020-11-26T11:55:36","slug":"handicap-entretien-avec-armony-altinier-experte-de-laccessibilite-numerique-au-service-de-linclusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.villes-internet.net\/site\/handicap-entretien-avec-armony-altinier-experte-de-laccessibilite-numerique-au-service-de-linclusion\/","title":{"rendered":"Handicap : entretien avec Armony Altinier, experte de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique au service de l\u2019inclusion"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u2009Le num\u00e9rique ne sera vraiment responsable et \u00e9thique qu\u2019\u00e0 la condition que nos soci\u00e9t\u00e9s se donnent pour objectif de mettre ces innovations technologiques au service de tous.\u2009\u00bb<\/span><\/p>\n

Rapport<\/span><\/a> du Conseil national du num\u00e9rique <\/span>L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique, entre n\u00e9cessit\u00e9 et opportunit\u00e9, publi\u00e9 en f\u00e9vrier 2020<\/span><\/i><\/p>\n

L\u2019enjeu de la prise en compte du handicap dans la sph\u00e8re num\u00e9rique englobe une multitude de facteurs. Il s\u2019agit d\u2019aborder la personne dans toutes ses dimensions, certes de ses d\u00e9ficiences, mais \u00e9galement de son environnement social, g\u00e9ographique, professionnel… Et donc, de penser diff\u00e9remment la cr\u00e9ation des outils num\u00e9riques ainsi que leurs usages.<\/span><\/p>\n

Entretien avec Armony Altinier, experte de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique au service de l\u2019inclusion<\/h2>\n

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\u00a9 Photo profil twitter<\/p>\n

Selon les chiffres de l\u2019Organisation mondiale de la Sant\u00e9, l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique concerne aujourd\u2019hui dans le monde plus de 600 millions de personnes de tous \u00e2ges, en situation de handicap. En Europe, ce sont pr\u00e8s de 100 millions de personnes, dont 9,6 millions en France.<\/p>\n

Villes Internet<\/strong>\u00a0: quelles difficult\u00e9s peuvent rencontrer les personnes en situation de handicap face \u00e0 des outils Internet non inclusifs\u2009?<\/p>\n

Armony Altinier :\u00a0<\/strong>Le risque principal d\u2019un service non inclusif, c\u2019est d\u2019exclure des personnes. Entre un service parfaitement accessible et inclusif et un service auquel il est impossible d\u2019acc\u00e9der, il y a toute une palette de situations, qui va de l\u2019acc\u00e8s partiel, \u00e0 l\u2019acc\u00e8s fastidieux ou encore \u00e0 l\u2019acc\u00e8s al\u00e9atoire. Il peut s\u2019agir d\u2019une personne t\u00e9trapl\u00e9gique qui utilise un logiciel de dict\u00e9e vocal, mais qui ne peut pas activer un bouton mal cod\u00e9, ou d\u2019une personne aveugle utilisant un lecteur d\u2019\u00e9cran, et qui ne parvient pas \u00e0 valider un formulaire, car les champs n\u2019ont pas d\u2019\u00e9tiquettes lisibles par sa technologie d\u2019assistance. Ou encore une personne qui ne per\u00e7oit pas les couleurs, et dont l\u2019information serait con\u00e7ue uniquement en se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 un code couleur (au hasard, rouge clair, rouge \u00e9carlate\u2026), alors qu\u2019il suffirait de pr\u00e9voir des cartes combinant un syst\u00e8me visuel compl\u00e9mentaire, comme des hachures.<\/p>\n

On parle beaucoup ces temps\u2011ci de \u00ab\u00a0num\u00e9rique inclusif\u00a0\u00bb, mais j\u2019ai pu noter que l\u2019inclusion pr\u00each\u00e9e par certaines personnes \u00e9tait pourtant excluante vis-\u00e0-vis des personnes handicap\u00e9es, car inaccessible.<\/p>\n

Il ne peut y avoir d\u2019inclusion sans accessibilit\u00e9<\/strong>. Parler d\u2019inclusion sans prioriser la conception de services num\u00e9riques accessibles, c\u2019est tout simplement mensonger. Car si un service n\u2019est pas accessible, il est excluant pour certaines personnes. Or faire de l\u2019accessibilit\u00e9, c\u2019est accepter de revoir ses pratiques de conception et d\u00e9veloppement num\u00e9rique, de se former, et de ne pas consid\u00e9rer comme \u00ab\u00a0acceptable\u00a0\u00bb la mise en production d\u2019un service discriminant.<\/p>\n

Parmi les personnes qui promeuvent aujourd\u2019hui l\u2019inclusion, rares sont celles qui incluent les personnes handicap\u00e9es dans leur r\u00e9flexion, au\u2011del\u00e0 du discours en tous cas. Car dans les faits, le num\u00e9rique reste tr\u00e8s majoritairement peu accessible.<\/p>\n

Villes Internet<\/strong>\u00a0: Le cadre l\u00e9gislatif \u2014 mondial, europ\u00e9en et fran\u00e7ais \u2014 de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique semble avoir \u00e9t\u00e9 pos\u00e9. Pourtant, une \u00e9tude de la Commission europ\u00e9enne place la France au 19e rang sur les 27 pays de l\u2019UE de l\u2019accessibilit\u00e9 des services publics num\u00e9riques. De m\u00eame, 4\u00a0% des sites publics ont publi\u00e9 leur attestation de conformit\u00e9 au RGAA selon une \u00e9tude de Braillenet, qui a examin\u00e9 plus de 600 sites Internet publics fran\u00e7ais. D\u2019o\u00f9 vient ce manque de r\u00e9sultats selon vous\u2009?<\/p>\n

Armony Altinier :\u00a0<\/strong>Selon moi, le principal frein tourne autour de la perception du handicap et de l\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n

La perception actuelle en France est domin\u00e9e par le mod\u00e8le m\u00e9dical du handicap\u00a0: les personnes handicap\u00e9es sont le probl\u00e8me. Il faut les \u00ab\u00a0soigner\u00a0\u00bb, leur donner des moyens de compensation, et faire preuve de \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9\u00a0\u00bb et de \u00ab\u00a0solidarit\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 leur \u00e9gard. Il s\u2019agit selon ce mod\u00e8le d\u2019une question individuelle\u00a0: personne n\u2019est responsable de la situation de la personne handicap\u00e9e, c\u2019est la faute \u00e0 pas de chance.<\/p>\n

Or, le mod\u00e8le social du handicap pr\u00e9sente les choses autrement. Toute personne a le droit de faire partie de la soci\u00e9t\u00e9, sans avoir \u00e0 changer qui elle est. C\u2019est \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de s\u2019adapter, c\u2019est la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9.<\/strong> Et si la soci\u00e9t\u00e9 ne s\u2019adapte pas, elle discrimine une partie de ses citoyennes et citoyens. Aujourd\u2019hui, il y a un refus de voir la discrimination qui r\u00e9sulte du manque d\u2019accessibilit\u00e9. L\u2019accessibilit\u00e9 est per\u00e7ue comme une fonctionnalit\u00e9 optionnelle, pas comme un pr\u00e9\u2011requis. Elle n\u2019est donc jamais prioritaire, alors que la loi fran\u00e7aise en pose le principe d\u00e8s 2005.<\/p>\n

Une fois le constat accept\u00e9, les producteurs de contenus et services num\u00e9riques se trouvent face \u00e0 un deuxi\u00e8me probl\u00e8me de perception, concernant cette fois l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique. L\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique est une discipline tr\u00e8s technique, encadr\u00e9e par des standards. En France, le standard de r\u00e9f\u00e9rence est le R\u00e9f\u00e9rentiel g\u00e9n\u00e9ral d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accessibilit\u00e9 (RGAA 4). Or, quand les personnes non\u2011form\u00e9es vont lire les crit\u00e8res et tests du RGAA, il y a g\u00e9n\u00e9ralement 2 possibilit\u00e9s\u00a0:<\/p>\n

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  1. Le manque de comp\u00e9tences techniques peut donner l\u2019impression d\u2019un sujet insurmontable et seulement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 des experts, ou des d\u00e9veloppeurs sp\u00e9cialis\u00e9s. Ce qui est faux, car toute la cha\u00eene de production num\u00e9rique est concern\u00e9e par l\u2019accessibilit\u00e9.<\/li>\n
  2. La r\u00e9daction des crit\u00e8res peut donner l\u2019impression inverse aux d\u00e9veloppeurs qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une checklist<\/em> qu\u2019il \u00ab\u00a0suffit\u00a0\u00bb de cocher. L\u00e0 encore, rien n\u2019est moins vrai. Et sans une approche globale du sujet, tenter d\u2019appliquer les crit\u00e8res techniques sans recul et sans formation peut au contraire cr\u00e9er de l\u2019inaccessibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    Villes Internet<\/strong>\u00a0: de quels leviers d\u2019action disposent les collectivit\u00e9s territoriales pour r\u00e9pondre \u00e0 cet enjeu de soci\u00e9t\u00e9\u2009?<\/p>\n

    Armony Altinier :\u00a0<\/strong>Pour inverser la tendance, il y a 2 leviers indispensables selon moi\u00a0:<\/p>\n

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    1. D\u00e9signer en interne une personne r\u00e9f\u00e9rente sur l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>. Et selon la taille de la collectivit\u00e9, il en faudrait m\u00eame 2\u00a0: une personne r\u00e9f\u00e9rente technique du c\u00f4t\u00e9 de la Direction des Syst\u00e8mes d\u2019Information, et une personne m\u00e9diatrice du c\u00f4t\u00e9 de la Direction g\u00e9n\u00e9rale. Ces personnes doivent permettre d\u2019internaliser le sujet de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique pour faire \u00e9voluer les pratiques en internes et suivre le sujet, qui a trop souvent tendance \u00e0 \u00eatre purement et simplement \u00ab\u00a0oubli\u00e9\u00a0\u00bb.<\/li>\n
    2. Former son personnel<\/strong>. Il est courant d\u2019externaliser les d\u00e9veloppements aupr\u00e8s de prestataires, mais la responsabilit\u00e9 de l\u2019accessibilit\u00e9 des d\u00e9veloppements effectu\u00e9s est port\u00e9e par la collectivit\u00e9. Il est donc indispensable que les agents soient capables de suivre et v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de l\u2019accessibilit\u00e9 fournie. Notons qu\u2019il s\u2019agit d\u2019ailleurs d\u2019une exigence de l\u2019article 7 du d\u00e9cret 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif \u00e0 l’accessibilit\u00e9 aux personnes handicap\u00e9es des services de communication au public en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n

      Mais au-del\u00e0 de cet aspect organisationnel et de formation, il est surtout essentiel que l\u2019accessibilit\u00e9 soit consid\u00e9r\u00e9e comme un pr\u00e9\u2011requis, et pas comme une option. Le premier frein, c\u2019est le manque de d\u00e9cision.<\/p>\n

      Prenons l\u2019exemple des vid\u00e9os. L\u2019usage veut qu\u2019il est impensable pour beaucoup de collectivit\u00e9s aujourd\u2019hui de publier des vid\u00e9os sur les r\u00e9seaux sociaux sans sous-titrage. La cr\u00e9ation de sous-titres a un co\u00fbt qui est d\u00e9sormais per\u00e7u comme normal, car tendance. Il est inclus dans le budget vid\u00e9o. Pourtant, ce m\u00eame co\u00fbt, quand on parlait de l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes sourdes et malentendantes, paraissait excessif.<\/p>\n

      Ce n\u2019est que lorsque que la discrimination sera per\u00e7ue comme intol\u00e9rable que la priorit\u00e9 sera enfin donn\u00e9e \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9. Et cette priorit\u00e9 doit \u00eatre tangible, inscrite dans les budgets, et certainement pas optionnelle. Le discours sur l\u2019inclusion me fait parfois penser \u00e0 du \u00ab\u00a0handi-washing\u00a0\u00bb. Or, sans accessibilit\u00e9, il y aura toujours de l\u2019exclusion.<\/p>\n

      L\u2019accessibilit\u00e9, il faut d\u2019abord le d\u00e9cider. La bonne nouvelle, c\u2019est que c\u2019est \u00e0 la porte de toutes et tous.<\/p>\n

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      Dossier sp\u00e9cial : handicap et num\u00e9rique, un long chemin vers l’\u00e9galit\u00e9<\/b><\/p>\n