La désignation"MonGroom" a été choisie pour ce projet afin de favoriser l’adhésiondes utilisateurs potentiels : - Mon : affectif, appropriation par l’utilisateur de SON compte personnel - Gr : Pour Grenoble - OO : En référence au symbole de l'infini signifiant l’ouverture de la plateforme à de nouvelles applications ainsi que la continuité du service - M : Pour Métropole - Le groom car il ouvre toutes les portes (accès) et fourni les services La genèse du projet A la suite d’une première vague de subventions réservée au secteur privé, la Caisse des Dépôts et Consignations a initié au deuxième semestre 2011 un second appel à projet adressé aux collectivités territoriales dans le cadre du programme « Développement de l’économie numérique » des Investissements d’Avenir.La Ville de Grenoble, le Syndicat Mixte des Transports en Commun (SMTC) et l’Office de Tourisme de Grenoble se sont associés pour y répondre d’une seule voix à la suite de quoi ils ont été désignés lauréats en mars 2012, aux côtés de 8 autres groupements de collectivités. En octobre 2012, le nombre de projets financés a été officiellement porté à 15 : Besançon, Bordeaux, Syndicat des Transports d’Ile de France (2 projets), Rennes, Lille, Marseille, Dijon, Nice, Mulhouse, Caen-la-Mer, Strasbourg, Toulouse, Toulon et Grenoble.Cet appel à projet a pour but de favoriser le développement par les collectivités territoriales de nouveaux services s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et tout particulièrement le NFC (Near Field Communication). Il couvre trois grandes thématiques que sont les transports (billettique des transports en commun, information aux voyageurs, vélo-partage, auto-partage, stationnement), les services aux citoyens (accès aux infrastructures et services publics, informations pratiques) et le tourisme (parcours et pass touristiques) sur lesquelles il appartient à chaque collectivité de se positionner.Les similitudes entre les différents projets portés par les collectivités invitent naturellement à des rapprochements qui permettent la mutualisation de ressources ainsi que le développement de synergies, auxquels l’équipe grenobloise prend part activement.Le projet grenobloisLa volonté de la Ville de Grenoble et de ses partenaires, engagés dans ce projet ambitieux, est de faciliter la vie quotidienne de la population et des professionnels. Cet objectif se réalisera selon deux axes.D’une part en proposant des services supplémentaires et d’autre part en améliorant les conditions d’accès et de gestion des comptes utilisateurs des services existants.Pour ce faire, il a été choisi de privilégier les applications pouvant bénéficier au plus grand nombre et apportant une forte valeur ajoutée pour l’utilisateur, indépendamment des usages auxquels elles correspondent, que ce soit en situation de mobilité, à partir d’un smartphone, d’une tablette ou alors au sein du foyer familial, grâce à un ordinateur. Services citoyensFidèle à sa volonté d’amélioration de la relation entre l’administration et le citoyen et en lien avec l’actuelle réorganisation de l’accueil du public, la Ville de Grenoble s’engage dans le lancement d’une plateforme multiservice intercommunale. Ce portail Web dont la vocation première est de centraliser l’accès de l’ensemble des services publics locaux disponibles sur Internet, vise également à encourager le développement d’applications de tous types, qu’il se propose d’héberger.Les services de gestion de comptes bibliothèques, tickets résidents et restauration scolaire actuellement proposés par le site mongrenoble.fr verront leurs fonctionnalités s’étoffer. Ils viendront dans un second temps alimenter cette plateforme, auxquels s’ajouteront progressivement de nouveaux services (accès aux équipements culturels, gestion de prestations familiales…), proposés par l’une ou l’autre des communes de l’agglomération.Elle mettra également à disposition une base d’applications offrant les mêmes possibilités pour les utilisateurs de smartphones, toujours plus nombreux.MobilitésAutorité organisatrice des transports en commun, le Syndicat Mixte des Transports en Commun (SMTC) pense, finance, construit et organise le réseau sur l’ensemble du territoire de l’agglomération grenobloise.Afin de faciliter l’usage des transports collectifs, le SMTC lancera dès 2014 une application sur les téléphones mobiles NFC, permettant de s’informer, d’acheter des titres de transport et ensuite de voyager librement sur réseau TAG. Le voyageur pourra ainsi s’affranchir de la carte à puces OùRA ! Atoutag, et valider son titre de transport directement en apposant son téléphone sur le valideur, dans les stations de tramways et à la montée dans le bus.La nouvelle technologie NFC permettra l’émergence du « post-paiement » : la validation est réalisée grâce au téléphone à chaque trajet et le prélèvement sur le compte bancaire a lieu le mois suivant en bénéficiant de la tarification la plus adaptée à la consommation de chacun. La nouvelle application évoluera progressivement vers un véritable passeport mobilité, permettant l’usage combiné des différents modes de transports : bus, tramway, autocars TransIsère, TER, vélo, parc-relais, véhicule partagé… en partenariat avec les réseaux de transport OùRA ! de Rhône-Alpes. Parcours urbains numériquesL’agglomération est dotée d’un patrimoine considérable parfois méconnu du fait de l’absence dans certains lieux d’un cadre qui le mettrait en valeur. Pour y remédier, pas moins de 200 œuvres d’art urbaines et plusieurs dizaines d’édifices seront équipés de tags (QR codes et tags NFC) délivrant des informations historiques qui s’inscriront dans un parcours numérique invitant l’usager à (re) découvrir la ville. Ces données seront complétées d’informations pratiques contextualisées en fonction de paramètres environnementaux (localisation, temps, animations…) qui renseigneront l’usager sur les lieux d’intérêts à proximité, les programmations socio-culturelles, les évènements ponctuels, les itinéraires de transports en commun… le tout en accès direct !Les membres du groupement se sont positionnés sur trois grandes familles de services : - Les services publics (accès aux équipements publics, gestion de comptes citoyens…)- La mobilité urbaine et tout particulièrement le smartphone-based ticketing (billettique avec dématérialisation du titres sur smartphone)- Les parcours urbains numériques (services d’information par tags qui se déclinent en parcours patrimoniaux, culturels ou touristiques).L’ensemble de ces services viendra alimenter une plateforme générique et ouverte à toute une diversité d’acteurs locaux (autres collectivités/communes, entités privées…) via laquelle ceux-ci pourront à terme proposer leurs propres services. Cette plateforme aura pour but d’en sécuriser et d’en centraliser l’accès pour l’utilisateur. Expérimentation Bastille 2013La mise en place d'un tel projet nécessitait de passer d'abord par une phase d'expérimentation en grandeur réelle.Au sein de l’agglomération, la Bastille et son téléphérique présentent la particularité de regrouper trois thématiques majeures de MonGroom (transport de personnes, billettique et information aux ,visiteurs). C’est pourquoi le site a été choisi pour développer un pilote et ainsi éprouver la technologie sans contact NFC (Near Field Communication).À partir du 12 septembre 2013 et jusqu’au 5 janvier 2014, de chez eux à partir de leur ordinateur ou de leur tablette, dans la rue ou depuis n’importe où grâce à leur smartphone, les usagers pourront acheter et stocker les tickets de tram et/ou de téléphérique en profitant de tarifs exceptionnels (aller simple téléphérique : 2,75 €, aller-retour téléphérique : 3,80€, combiné 1 journée de tram + aller-retour téléphérique : 6,70€).Les tickets achetés sont stockés en ligne et sont utilisables grâce au smartphone.Sur le site de la Bastille, les visiteurs pourront également profiter gratuitement d’une visite guidée élaborée spécialement par des guides touristiques sur plus de 40 points d’intérêt en utilisant les tags NFC mis à leur disposition.