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Accès aux droits et aux démarches comme une base de la citoyenneté
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Dans une société où l’e-administration se développe chaque jour, il importe de renforcer les efforts pour permettre l’accès de tous aux droits et aux démarches qui y sont associées. Les espaces publics numériques de la Ville sont des acteurs majeurs de cette lutte.
Actions
-Dans le cadre des initiations du Cyberespace, dans la présentation des services disponibles sur internet, la question de l’e-administration et de son développement est abordée.
-Initiations autour de l’e-administration et des démarches administratives : accompagnement ponctuel au Cyberespace des usagers pour la réalisation de la déclaration de revenus en ligne. Prise en compte des smartphones et des tablettes. Rappel des différents formulaires et démarches en ligne disponibles sur le site de la Ville (demandes d’état civil, demandes d’intervention des services techniques…) à l’occasion des initiations du Cyberespace.
-Au Point d’Information Jeunesse, les jeunes de 16 à 25 ans sont accompagnés par l’informateur jeunesse autour de démarches concernant le logement, la recherche d’emploi, la scolarité, les recours juridiques.
-Dans l’espace autoformation de La médiathèque, un accent sur l’autoformation en matière de droit est prévu avec des ressources numériques spécifiques.
-Initiations autour de l’e-administration et des démarches administratives : accompagnement ponctuel au Cyberespace des usagers pour la réalisation de la déclaration de revenus en ligne. Prise en compte des smartphones et des tablettes. Rappel des différents formulaires et démarches en ligne disponibles sur le site de la Ville (demandes d’état civil, demandes d’intervention des services techniques…) à l’occasion des initiations du Cyberespace.
-Au Point d’Information Jeunesse, les jeunes de 16 à 25 ans sont accompagnés par l’informateur jeunesse autour de démarches concernant le logement, la recherche d’emploi, la scolarité, les recours juridiques.
-Dans l’espace autoformation de La médiathèque, un accent sur l’autoformation en matière de droit est prévu avec des ressources numériques spécifiques.
Résultats
Démarche de fond d’accompagnement des personnes débutantes mais aussi accompagnement des personnes dans des besoins ponctuels
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Le calcul de l'empreinte écologique du numérique et l'information sur les risques et la consommation responsable des matériels et logiciels
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques (ateliers thématiques)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs…) soutenus par la collectivité
