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Synthèse
L'application mobile "Ville de Thionville" est un service supplémentaire et complémentaire d'information offert aux citoyens.
Actions
Mise en place dun groupe de travail, réalisation d'un cahier des charges avec un listing des demandes et fonctionnalités voulues.
Résultats
Il est important de mettre en place une solution de communication simple et efficace entre la collectivité et les citoyens. Pour cela, Lumiplan propose une solution clé en main pour informer les administrés en temps réel sur leur smartphone.
L’application contient des informations variées telles que les horaires d’ouverture des services publics ou les actualités locales.
La technologie "drag and drop" permet au citoyen de posséder une interface de l'application totalement personnalisée. En fonction de ses centres d'intérêts, le citoyen peut ajouter ou supprimer des services. Mettre en avant les horaires de la piscine municipale, ajouter les horaires de passage de sa ligne de transport en commun ou afficher le menu de la cantine des enfants, tout est possible en quelques clics.
Automne 2022 : le partenariat avec Lumiplan va cesser d'ici janvier 2023
Une nouvelle application va être développée en lien avec les services concernés par les démarches via mobiles : enseignement, petite enfance, services à la population. Le but est d'offrir des services adaptés aux demandes des usagers. Lumiplan ne pouvait pas permettre d'évolution en ce sens.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Un programme d'animations numériques dans la ville
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Une ou plusieurs expérimentations d'innovation technologique (en partenariat public ou privé, impliquant la population, évaluée par des chercheurs…)
- Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
- Des sites, pages et applications dédiées au tourisme
- La traduction des sites, des pages et des applications en une ou plusieurs langues étrangères
- Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
