- Cet espace citoyen permet notamment de consulter son dossier famille, de réaliser des démarches familiales, de suivre l’avancement des demandes en cours, d'inscrire des enfants à des sorties, des séjours ou la cantine ainsi que de consulter et payer ses factures.
- Depuis sa mise en ligne à aujourd'hui, la fréquentation de Mon Espace Ch@renton correspond à 39% des pages vues du site, soit 437 000 pages. Il est devenu l'outil/service d'entrée principal des Charentonnais. Des données fort satisfaisantes car il va se compléter avec les "briques" affaires civiles et culture. Le taux de rebond est très bas : 20.75 %
- Le nombre de vues uniques est de 246 547.  Lors d’événements particuliers tels que des inscriptions en ligne, il arrive d'y en avoir entre 2500 et 3900 en un jour.
- En février, 1372 comptes avaient été créés. En juin il s'agissait de 2368, soit 82% des familles identifiées sur Charenton.
Début novembre 2017 : 2884 soit environ 99 % !!!
- Seules 10 familles seulement ne sont pas informatisées ou ne veulent pas utiliser Mon Espace Ch@renton)
- Les Charentonnais, qui au départ étaient très critiques face à ce changement, sont finalement conscients de l'efficacité de ce portail citoyen. La stratégie a été de proposer à toute personne qui appelait pour un souci, de venir le traiter en direct avec un agent. Cette proximité à permis d'améliorer la communication et la relation entre la Ville et les familles. Les demandes, nombreuses au lancement sont devenues sporadiques. Effectivement, une fois les cas gérés, expliqués ; une fois les familles formées et rassurées, elles ont pu se sentir à l'aise et capable de comprendre d'elles mêmes les nouvelles configurations.