Pour ce faire, toutes les familles ayant des enfants scolarisés dans les écoles publiques de Vannes ont reçu dès le mois de juin un courrier leur expliquant la démarche et leur communiquant la référence du dossier famille à lier avec leur compte citoyen. Des tutoriels ont été conçus par Médiacap et mis à disposition des usagers. Pour les personnes moins familiarisées avec les outils informatiques, un accompagnement personnalisé a été proposé par les agents de l’accueil unique et de Médiacap.

Pour les familles ne disposant pas de moyens informatiques, les réservations sont possibles directement auprès de l’accueil unique.

La procédure de réservation en ligne permet d’indiquer pour l’enfant le rythme de fréquentation du service de restauration (jours concernés, cycle possible sur une ou plusieurs semaines) sur une période (éventuellement l’année scolaire complète), ou bien d’indiquer une réservation ponctuelle. La duplication pour les autres enfants de la famille est également possible.

Les délais pour l’ajout ou la réservation de repas ont été instaurés (3 à 4 jours avant la date de consommation).

Par ailleurs, lors du service dans les restaurants scolaires, les agents consultent sur une tablette Android la liste des enfants attendus et pointent les enfants présents. Les repas réservés et non consommés sont facturés, sauf si la famille fournit un justificatif d’absence.