Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter
Gestion des terrasses : une plateforme de validation et d’échange numérique
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Fruit de la coopération entre la direction de l’Espace Public et la DNSII, le traitement des dossiers des demandes d’occupation de terrasses se dématérialise grâce à sa plate-forme d’échange et de validation numérique.
Désormais, chaque demande de terrasses effectuée par un usager auprès de la Direction Gestion de l’Espace Public est dématérialisée pour être transmise, via la plate-forme de validation et d’échange, aux directions concernées.
Actions
Traçabilité, rapidité, accessibilité : chaque direction reçoit un formulaire de réponse électronique auquel est joint le dossier du demandeur. Sur ce formulaire, un bouton offre un lien direct à l’application métier de la direction pour qu’elle puisse rendre rapidement un avis. Par exemple, la Direction des Finances vérifiera qu’il n’a pas déjà eu d’amendes, la Police municipale de plaintes pour nuisances sonores, etc.
Si une des directions fait part du moindre problème concernant cet établissement le dossier est bloqué. Si le dossier est recevable et complet, il est présenté à l’élu concerné qui se prononcera favorablement ou défavorablement.
Sécurité, collégialité, rapidité
Résultats
Ainsi, cette plateforme, avec la sécurisation des procédures, répond à plusieurs objectifs :
La transparence et la collégialité des prises de décisions : chaque décision des directions est consultable par les utilisateurs de la plateforme et le dossier n’est validé qu’après l’avis de l’ensemble des directions consultées.
La transversalité des dossiers : chaque dossier est examiné et validé par l’ensemble des directions concernées.
Le raccourcissement des délais des réponses : ergonomique, la plateforme offre un gain de temps dans le traitement des réponses, elle envoie aussi des alertes-relances aux directions retardataires pour traiter dossier à temps.
La traçabilité : chaque demande est historicisée.
La facilité d’accès à la plateforme : elle est consultable sur PC, tablette ou smartphone
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services1
- L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
