La DNSII en accord avec la Mission Relations avec les Usagers a élaboré une application pour smartphone et sur le site web de la ville  : Requête Aix' Press. Celle-ci permet à n'importe quel usager doté d'un Iphone, d'un Androïd, ou site le site de ville, de signaler à la MRU une anomalie rencontrée sur la voie publique.  

Qu'il s'agisse d'un égout bouché, d'un feu tricolore défectueux, de tags disgracieux (pléonasme), de trous dans la chaussée, d'un encombrant laissé au mauvais endroit, de panneaux de signalisation cassés, de mobilier urbain dégradé ou d'un robinet d'arrosage laissé ouvert... il suffit de saisir son smartphone et de suivre les indications données par l'application.

Nom et numéro de la rue où se situe l'anomalie, brève description de celle-ci, une photo si nécessaire... En deux minutes, la requête est complétée et envoyée directement sur le logiciel de gestion des doléances du centre d'appel de la Mission Relations avec les Usagers qui traite immédiatement la demande en la dirigeant au service technique concerné