le système d'information décisionnel

Publié depuis15/11/2018dernière édition19/08/2019parKarine SARIKASdansGarges-lès-Gonesse
statut :en cours
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

L'action de la Ville est mesurée à travers des indicateurs d'évaluation, portant sur la qualité du service rendu, son efficacité et son efficience. Ces indicateurs sont rassemblés dans une plateforme unique, dite "système d'information décisionnel" permettant d'apprécier par service ou par politique publique l'adéquation de l'action municipale aux besoins des habitants. 

Actions

- Définition des indicateurs par service ou politique publique,
- Vérification de la disponibilité aisée de la donnée, 
- Remplissage d'une plateforme de saisie, 
- Disponibilité des données dans une plateforme unique sous l'environnement Power BI,
- Mise en place de flux permettant le remplissage automatique de données depuis les logiciels métiers (en cours, dans le cadre d'un partenariat innovant avec une Start-up),
- Publication des données sur le site web dans une logique Open Data (à venir),

Résultats

- Existence d'indicateurs pour chaque service ou politique municipale,
- Existence d'une plateforme unique de compilation des données,
- Visualisation graphique et pluriannuelle des résultats,
- Reporting régulier aux élus sur les résultats des actions municipales,

Bénéfices

- Evaluation objective facilitée des actions municipales, 
- Disponibilité aisée des informations,
- Production facilitée de rapports ou documents de communication,
- Transparence des actions municipales, 
- Montée en compétence des agents concernés,

Recommandations

- Concertation dans la définition des indicateurs et tableaux de bord, 
- Prévoir un temps d'assimilation et d'apprentissage, 
- Veiller à un nombre réduit d'indicateurs et à la charge de travail induite pour les services, 
- Veiller à l'usage régulier des indicateurs, 
- Toujours interpréter l'indicateur dans un contexte spécifique,

Outils

SQLServer (cloud AZURE) + Microsoft PowerBI + Développement Interne

Prestataires & Partenaires

Microsoft 
Manty

Services

    • L'équipement, l'information, la formation aux systèmes et aux logiciels libres
    • Une ou plusieurs expérimentations d'innovation technologique (en partenariat public ou privé, impliquant la population, évaluée par des chercheurs…)
    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • La mise en place d'un dispositif d'ouverture des données publiques de la collectivité (open data), le retour pour les usages internes et pour le citoyen
    • La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)
    • L'animation d'un intranet, extranet ou SIG pour la collaboration entre les services (API métiers…)
    • L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
    • L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
    • La transparence et l'accès aux données publiques liées aux projets urbains et à la vie locale
    • Le rapprochement des habitants, des élus et des agents par le numérique (débat en ligne, réseaux sociaux dédiés, budgets participatifs…)
    • L'existence en ligne du projet politique et sa mise en débat dans une séquence participative (concertation pour la décision)
    • Des partenariats publics/privés pour le numérique local

    Enjeux

      documents attachés