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Synthèse
Souvent interpellée par des habitants qui souhaiteraient effectuer des démarches en dehors des horaires d’ouverture de la Mairie ou ne bénéficiant pas d’ordinateur ou d’internet, la Commune a décidé de s’engager de manière forte auprès de ses usagers dans le développement du numérique en installant une borne interactive d’information et de service numérique sur la façade de l’Hôtel de Ville (en remplacement de l’actuel panneaux d’affichage papier).
Résistante aux rayonnements directs du soleil mais également aux températures négatives et ce en toutes saisons, cette borne est équipée d’un écran haute luminosité et d’un chauffage thermostaté pour affronter les rigueurs de l’hiver.
Munie d’un verre incassable pour éviter d’être vandalisée et lui permettant ainsi de durer dans le temps, cette borne permet aux usagers d’avoir accès 7j/7 et 24h/24 au site internet de la commune (ainsi que tous les services qu’il propose) et à l’affichage des documents réglementaires.
Ainsi les citoyens peuvent à tout moment bénéficier de multiples services :
- Etat-civil : demande d’actes, inscription sur les listes électorales, pré-demande en ligne de carte d’identité et de passeport, prise de RDV pour dépôts et retraits des dossiers…
- Signaler un problème ou un dysfonctionnement sur la commune via le signalement citoyen,
- Consulter l’agenda de toutes les manifestations sur la commune,
- S’inscrire sur l’automate d’alerte du Plan Communal de Sauvegarde et consulter les alertes communales,
- Lire le bulletin municipal en ligne,
- Se connecter à leur espace famille pour réserver ou annuler des services communaux (cantine et périscolaire),
- Accéder aux documents réglementaires liés au Conseil Municipal (délibérations, Comptes-rendus…), enquêtes publiques, arrêtés de dossier de déclaration au titre de l’article L 214-1 du code de l’Environnement, permis de construire, publications de mariage, arrêtés d’autorisation d’urbanisme, avis de dépôt de permis de construire…
- S’informer sur le bien vivre ensemble avec le mode d’emploi de la collecte des déchets, des déchetteries, le co-voiturage…
Cette borne favorise l’autonomie et l’inclusion sociale, facilite les démarches administratives, propose de nouveaux services publics et rend l’éducation, la culture et les loisirs accessibles à tous notamment en valorisant les initiatives citoyennes.
Actions
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- La mise en place d'espaces d'expression et d'enquêtes publiques en ligne et sur applications (sondage, consultation, concertation, carte participative, appel à idée, analyse…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'information numérique sur l'animation et les événements de quartiers
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs…) soutenus par la collectivité
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
- Des partenariats publics/privés pour le numérique local
- La mise en valeur du patrimoine, de l'histoire et de la géographie du territoire (flashcodes, web vidéo, applications dédiées…)
- L'agenda culturel dynamique (théâtre, festivals, concerts, brocantes…)
- Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
- La promotion active du territoire sur internet (réseaux sociaux, partenariats, jumelages…)
