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Synthèse
L’Espace Famille de la Ville d’Agen facilite les démarches administratives des familles concernant la fréquentation par leurs enfants des crèches, écoles, ou accueils de loisirs. Elles peuvent, via ce portail, effectuer les inscriptions, les réservations et annulations ou payer leurs factures.
Actions
A partir d’un espace personnel privé créé accessible et modifiable à distance, cet espace permet aux familles de réaliser :
- les inscriptions administratives (crèches, écoles, accueil de loisirs),
- les réservations et annulations (accueils de loisirs)
- le paiement en ligne des factures
Les familles peuvent également accéder aux informations relatives aux différents établissements (animations, menus des cantines et des crèches, service minimum en cas de grève, activité des centres de loisirs, diffusions d’enquêtes, de conseils divers.. )
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Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services12
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
