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Synthèse
La Ville a pour objectif la dématérialisation de l'ensemble de ses flux de courrier entrant et sortant.
Actions
- Acquisition d'un logiciel courrier permettant l'enregistrement numérique de tous les courriers entrants et la gestion informatisée de toutes les tâches de suivi et de réponse,
- Définition des processus au sein de chaque service,
- Enregistrement systématique des courriers entrants,
- Fin de la transmission au service du courrier papier (en cours),
- Systématisation de la gestion du courrier sortant dans le logiciel (en cours),
Résultats
- Choix et déploiement du logiciel,
- Usage du logiciel pour le courrier entrant par 100% des services,
- Dématérialisation totale des flux de courriers pour 75% des services,
- Gestion dématérialisée des courriers sortants par 90% des services,
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services2
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- Productivité accrue dans le fonctionnement interne
