Réservation des spectacles en ligne

La Madeleine| Action publiée depuis le09/09/2019| Actualisée le17/11/2022| Caroline DUSSOULIER
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Pour participer à une manifestation gratuite, les Madeleinois devaient se rendre à la mairie ou à la médiathèque pour s'inscrire et retirer des "billets". Un déplacement était alors nécessaire et les inscriptions n'étaient pas centralisées. de plus, beaucoup d'usagers réservaient gratuitement et ne venaient pas finalement...

Un système dématérialisé a été mis en place afin de permettre aux habitants de s'inscrire eux-mêmes : ils renseignent un formulaire lié à l'événement sur le site web de la Ville en précisant leur nom, prénom, mail et nombre de personnes à inscrire... Ils reçoivent alors un accusé de réception de leur demande. Ce mail contient un lien de désinscription. En effet, les usagers peuvent se désinscrire de façon autonome. Un mail de rappel peut également être paramétré afin rappeler aux usagers qu'ils sont inscrits pour participer.

Les inscriptions sont capitalisées dans le back-office du site et peuvent être générer en format excel ce qui permet de tenir un listing pour le jour J. Elles peuvent également être réceptionnées directement par mail, dès qu'un internaute s'inscrit.

Actions

- Répertorier les besoins des internautes : s'inscrire en quelques clics et à tout moment
- Paramétrer les champs du formulaire, déterminer le nombre de places disponibles
-Conserver la possibilité de s'inscrire à la mairie ou à la médiathèque
- Accompagner les personnes dans le renseignement du formulaire pour centraliser les inscriptions
- Responsabiliser les usagers

Résultats

- Les usagers peuvent gérer leur inscriptions ce qui permet de les responsabiliser (les inscrits sont plus nombreux à venir)
- Gain de temps pour tous
- La possibilité de générer un tableau des inscriptions permet aux agents de rechercher des participants

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services2

    • L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
    • Réduction de la consommation de papier

    Enjeux

      actions connexes