SIGNALEMENT D'UN DÉFAUT D'ÉCLAIRAGE PUBLIC EN LIGNE

Bouchemaine| Action publiée depuis le15/10/2019| Actualisée le13/11/2020| Dimitri Boeuf
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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Les habitants peuvent signaler un problème sur le réseau d’éclairage public via un formulaire en ligne sur le site internet de la ville.

Actions

- La commune a créé un formulaire accessible en ligne pour permettre aux habitants de signaler tout problème de panne sur les candélabres 24h / 24, 7 jours /7.
- Les habitants renseignent le formulaire en indiquant entre autres : la date, la localisation du candélabre concerné, le type de panne constatée
- Le formulaire arrive directement aux services techniques concernés
- Intervention des équipes techniques sur le terrain

Résultats

- Autour de 40 signalements annuels par les habitants
- Remontée plus rapide des dysfonctionnements et intervention plus rapide des équipes techniques

Bénéfices

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Outils

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Prestataires & Partenaires

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Services9

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
    • La mise en réseau, le partage de contenus, ou la co-production de services avec d'autres collectivités
    • Le recours à des plateformes mutualisées et sécurisées pour les échanges entre administrations
    • Le relais de services numériques de l'intercommunalité, du département ou de la région
    • La production de contenus en ligne par les habitants (wiki territoire, mémoire vivante)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes