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Synthèse
Afin d'améliorer la gestion du courrier papier, la collectivité s'est doté d'un logiciel métier utilisable par tous les agents.
Actions
Afin de pouvoir gérer les flux dématérialisés du courrier papier, la collectivité a fait le choix du logiciel libre OpenDemandes. En plus de la gestion du papier, tout type de demande peut ainsi être gérée par un même outil : messagerie, site internet de la collectivité...
Étant un logiciel libre, la collectivité travaille avec le prestataire pour interfacer le logiciel pour gérer les courriers de réponse. :
- génération des courriers suivant des modèles prédéfinis ;
- envoie des courriers sur le parapheur électronique de la collectivité (FAST).
Ainsi, le processus de dématérialisation sera complet.
Le déploiement de la solution est en cours pour une mise en production courant 2024.
Résultats
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
