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Synthèse
Maurepas vient de publier en ce début d'année la seconde version de son application mobile. De nombreuses fonctionnalités voient le jour.
Actions
Ce sont pas moins de 18 mois de travail qui permettent aujourd'hui de mettre en ligne une application extrêmement pratique et simple. La démarche initiale du recueil du besoin s'est faite avec les agents et les usagers qui ont été conviés au développement de l'application à travers des sessions de tests, des retours d'expérience, des brainstormings et autres benchmarking. Le prestataire a intercalé ces étapes de recueil avec des mois de développement et de rendu.
Les usagers comme les agents se sont sentis non seulement investis mas également "propriétaire" de cette application, car c'est aussi grâce à leur intervention et participation qu'elle à pu voir le jour. Tous ont été fiers de cette expérience, car ils ont pu voir l'ampleur du travail qu'ils ne soupçonnaient pas et l'aboutissement d'un projet pour lequel ils se sont réellement investis.
Résultats
Dès aujourd'hui, il est possible à chaque possesseur de l'application @MAUREPAS de choisir les tuiles qui vont être visibles sur la page d'accueil. Cette nouveauté permet à chacun de personnaliser son application.
La prise de rendez-vous dans les différents services qui le proposent est maintenant disponible très facilement en 3 étapes.
La géolocalisation des commerces, cabinets médicaux, structures municipales ou autres points d'intérêt également.
Sont bien entendu présentes les tuiles permettant aux parents d'ajouter ou de supprimer des unités d'activités (CAP, restauration, études surveillées, centre de loisirs, vacances, transport scolaire, etc.)
De signaler une absence en 2 clics
Et de payer les factures des activités des enfants de la famille.
La tuile "signalez-nous" permet de prendre une photo d'un dysfonctionnement en ville, de le géolocaliser instantanément, d'y ajouter un éventuel commentaire puis de l'envoyer. Suivant l'objet du problème, la demande sera automatiquement dirigée vers le service dédié.
L'application permet de suivre la totalité des demandes effectuées ou des rendez-vous pris. Toutes ces actions sont horodatées et un accusé de réception est également systématiquement délivré. Chaque étape peut à souhait, transmettre un mail d'avancée de traitement.
D'autres tuiles sont présentes telles, celle du site internet de la communauté d'agglomération de Saint-Quentin en Yvelines (SQY), de la ville, des salles de spectacles.
L'agenda de la ville est aussi présent, tout comme les tuiles des "numéros utiles", les "horaires des structures", les cabinets médicaux, etc.
Liens
@MAUREPAS est téléchargeable sur les stores
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services14
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
- Une version du site internet de la ville adaptée aux terminaux mobiles
- Un site internet et des applications mobiles adaptés à tous les supports (design adapté à tous les formats)
- Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
