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Synthèse
Compte tenu, d’une part, de la crise sanitaire et des mesures de confinements et, d’autre part, des besoins constants des commerçants & artisans en formation aux outils numériques, et afin d’être en mesure de les accompagner au mieux pour faire face aux changements des modes de consommation, le service Commerce et Artisanat a souhaité innover en proposant une formation en présentiel et sur supports numériques.
Actions
Le service Commerce et Artisanat a organisé, en partenariat avec la CCI du Var, une formation dans le domaine du digital à l’attention des professionnels dans la cadre de Journée Nationale du Commerce de Proximité le 12 octobre 2020. La création de cet événement proposé aux commerçants, artisans, restaurateurs et hôteliers de la Ville et du territoire leur a permis de se former aux nouveaux outils du numérique et de l’E-Commerce. Cette formation s’est déroulée en deux temps : visite d’une « boutique connectée » pour découvrir des solutions numériques (Boutique itinérante « Ma Boutique, mes Solutions »), et participation à des conférences sous forme de « temps forts », avec des interventions et retours d’expériences de professionnels et d’Estérel Côte d’Azur, agence de développement touristique du territoire.
Un plan média numérique a permis au service Commerce et Artisanat de relayer l’e-invitation aux commerçants et artisans de la Ville, ainsi qu’à l’Office de Tourisme et des Congrès de Saint-Raphaël (relais d’informations aux professionnels et prestataires du Tourisme de la Ville) ; Estérel Côte d’Azur pour les professionnels de l’industrie du tourisme du territoire ; la CMAR pour les artisans du territoire ; l’Union Patronale du Var ; l’Union Economique du Pays de Fayence.
A cette occasion, le service Commerce et Artisanat s’est doté des synthèses de cette formation numérique. Ces e-documents sont remis tout au long de l’année 2021 aux commerçants ayant besoin d’un accompagnement numérique (exemple : nouveaux commerçants), avec des actions faciles à mettre en place.
Résultats
Lors de la journée de formation, les participants se sont formés à au moins un des outils proposés parmi la cinquantaine de solutions à disposition dans le cadre de « Ma boutique, mes Solution », pour une progression selon leurs besoins.
Le service Commerce et Artisanat répond aux besoins des commerçants et artisans de la Ville en matière d’accompagnement numérique.
La Ville de Saint-Raphaël a remporté le « Trophée du Digital » en mai 2021 dans le cadre de l’organisation de la Journée Nationale du Commerce de Proximité. Cette distinction récompense les actions menées en la matière en faveur du commerce de proximité.
Liens
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