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Synthèse
La ville de Saint-Raphaël renforce son engagement envers la réduction de la fracture numérique, en offrant une assistance administrative dématérialisée pour tous, et élargit cette initiative à toutes les activités numériques de la vie quotidienne. Cela s'étend à l'ensemble des médiathèques du réseau, avec l'arrivée imminente d'un camion numérique visant à étendre cette initiative aux quartiers sensibles. De plus, nous avons obtenu l'habilitation "Aidant Connect" pour offrir un soutien juridique et améliorer le confort dans nos démarches administratives. Des médiateurs numériques sont disponibles pour aider un grand nombre de personnes.
Actions
Déclaration d'impôt en ligne
Réservation de billets en ligne (train, avion, etc.)
Demande d'acte de naissance
Permis de conduire / passeports / cartes d'identité / cartes grises
Effectuer un achat en ligne
Identité Numérique ANTS
Régularisation du RSA
Assistance informatique à distance
Assistance pour les smartphones et tablettes
Résultats
À ce jour, nous avons déjà pris plus de 3 221 rendez-vous.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Des actions de sensibilisation aux questions de sécurité sur internet (identité numérique du citoyen, désinformation, cyber-sécurité…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- Des services numériques adaptés à toutes les situations de handicap (accessibilité du site et des services numériques, existence de services dédiés…)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
