Service de signalement Allô Martigues

Martigues| Action publiée depuis le04/10/2015| Actualisée le10/11/2023| Vincent Laroche
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

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« Allo Martigues » prendre en compte tous les signalements relatifs aux dysfonctionnements sur le domaine public en matière d'espaces verts, de voirie, de signalisation, de propreté urbaine, d'éclairage public...

Depuis 2015, en complément des appels téléphoniques, le service d'Allô Mairie est disponible via un télé-formulaire.

Mise en place au cour de l'année 2019 d'une  nouvelle application de signalement de dysfonctionnement voirie "ALLO MARTIGUES" disponible sur smartphones pour signaler tout problème.

Actions


Le nouvelle application est  disponible sur Apple et Android  :


Elle vient en complément du dispositif initial par  numéro d'appel "Allo Martigues" et du télé-formulaire.


Résultats

(oct. 2015-septembre 2016) : 5922 pages vues
(oct. 2016-septembre 2017) :  5413 pages vues

Pour l'année 2015 : 114 demandes d'interventions par télé-formulaire
Pour l'année 2016 :  115 demandes d'interventions par télé-formulaire
Pour l'année 2017 : 256 demandes d'interventions par télé-formulaire
Pour l'année 2019 : 1524 demandes d'interventions par smartphone (via l'application) contre 53 demandes d'interventions par télé-formulaire

Taux de téléchargement de l'applications sur les stores: 590 sur IOS et 980 sur Android, 1570 au total

Liens

Télé formulaire : https://www.ville-martigues.fr/services-en-ligne/martigues-numerique/signalement
Store Android https://play.google.com/store/apps/details?id=bergerlevrault.app.communeit.martigues&hl=fr

Bénéfices

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Services7

    • Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
    • Des informations et des services géolocalisés de proximité
    • Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
    • La production de contenus par les habitants sur des espaces collectifs en ligne (sites citoyens, sites municipaux, plateformes…)
    • Un système d'alerte alimenté par la ville et les habitants (risques naturels, voirie…)
    • Une incitation à la participation citoyenne par des dispositifs numériques (maison des projets en ligne, jeux sérieux interactifs, éducation civique…)
    • Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)

    Enjeux

      documents attachés

        https://www.calameo.com/books/000292245c21b58ae9924
        Article Allo Martigues.JPG

        actions connexes