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Portail Famille: simplification des démarches et paiement des factures en ligne
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
Afin de simplifier les démarches, Val-de-Reuil met à disposition des familles un service en ligne sécurisé destiné.
Muni d’un identifiant et d’un mot de passe obtenus via la régie des recettes de la mairie, chaque famille accède à son compte Famille et règle plus facilement ses factures (restauration scolaire, temps d’accueils éducatifs des centres de loisirs.
Actions
Le portail Famille permet ainsi :
- de consulter sa fiche Famille,
- de modifier son mot de passe,
- de consulter les informations relatives à son compte Famille : situation de compte, opérations du mois en cours et historique des transactions,
- de régler ses factures en ligne (restauration scolaire et le temps d’accueils éducatifs)
- de télécharger des documents relatifs aux services Petite enfance, jeunesse et scolaire de la ville,
- d’effectuer une pré-inscription à la restauration scolaire et aux temps d’accueils éducatifs (centre de loisirs municipal)
En 2018, avec l'évolution de site de la ville, des informations pratiques s'ajoutent au "Portail Famille":
- informations vaccination
- calcul du quotient familial
- tarif en fonction du quotient
- contacts municipaux pour demandes de renseignements
Résultats
Val-de-Reuil a choisi le produit Maelis proposé par la SIGEC (logiciel enfance et famille)
Maelis utilise le niveau le plus élevé de sécurité actuellement disponible sur Internet. Les opérations de paiement électronique sont sécurisées par le tiers de confiance (Caisse d’Epargne) dont la ville utilise le kit de paiement Internet SPPLUS, accrédité par la Ministère de l’Economie et des Finances (authentification, confidentialité, intégrité)
L’informatisation de la gestion des activités municipales fait l’objet d’une déclaration à la commission nationale informatique et liberté (CNIL). Dans ce cadre et conformément aux dispositions de la loi de janvier 1978, l’utilisateur peut à tout moment exercer un droit d’accès aux informations qui le concernent et demander sa modification ou sa suppression.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
