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Synthèse
Afin de faciliter le quotidien des parents et de simplifier leur démarche, la ville offre aux parents la possibilité de modifier les réservations de repas de leurs enfants au restaurant scolaire directement en ligne via un compte spécifique : l'espace famille.
Actions
Ce service en ligne permet d'annuler ou d'ajouter une inscription à la restauration scolaire en se connectant simplement à son compte via le site internet de la Ville. Ce service est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, les modifications ne dérogent pas au règlement intérieur du service et sont donc soumises à un certain délai.
L'espace famille permet aux familles de visualiser leurs factures de restauration et d'accueil périscolaire ou encore de modifier leurs données personnelles.
L'espace famille permet aux familles de visualiser leurs factures de restauration et d'accueil périscolaire ou encore de modifier leurs données personnelles.
Une notice explicative est donnée à chaque famille au moment de l'ouverture du service pour faciliter leur première connexion et les familiariser avec cet outils.
Résultats
On note une forte baisse de l'utilisation des formulaires "contacter le service scolaire" et "contacter le service périscolaire", formulaires les plus plébiscités jusqu'alors. Le nombre d'appel est également à la baisse.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services3
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
