Atout

Angers| Action publiée depuis le24/08/2015| Actualisée le24/08/2015| Gaël Maupilé
statut :en cours
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Lancée en 2011, la carte de Vie Quotidienne A’tout, offre la possibilité à tous les usagers angevins d’accéder à un large bouquet de services publics locaux. Cette nouvelle carte tout-en-un permet à la fois d’accéder au réseau de transport angevin Irigo (bus & tramway), aux services et activités proposés par les bibliothèques, piscines et patinoire d’Angers, bientôt accueils de loisirs et de gérer en ligne des achats de services. Ce nouveau dispositif présente l’avantage de mutualiser les supports d’identification autour d’une seule carte, simplifier les démarches administratives grâce au dossier A’tout et harmoniser les tarifications, ceci dans le respect des données personnelles et confidentielles des administrés.

Actions

Ce dispositif présente l’avantage de mutualiser les supports d’identification, simplifier les démarches administratives, harmoniser les tarifications, dans le respect des données personnelles et confidentielles des administrés. Au-delà, d’une carte multiservices, le dispositif A’tout est innovant au travers du dossier unique de l’usager, lequel est partagé entre les différents services municipaux auxquels l’usager est inscrit, cela pour faciliter ces démarches d’inscription. Une seule mise à jour du dossier par an est nécessaire, et son actualisation est automatiquement envoyée dans les applicatifs métiers. L’usager, s’il le souhaite peut créer son compte Internet A’tout, afin de faire ses démarches en ligne. De plus, la possibilité de créer un foyer est offerte, cela permet à l’usager de gérer tous les dossiers de la famille depuis un seul et même compte internet.

Résultats

Référentiel A’tout de la ville :80 000 usagers66 000 Cartes A’tout actives (certains sans carte car soit simplement redevable des contrats des enfants ou usagers de services ou la carte n’est pas obligatoire, comme location de salle municipale ou Vélocité)45 000 contrats Bibliothèques depuis Mai 201242 000 contrats Sports depuis Septembre 20128 000 contrats locations depuis juillet 2013 (Salles municipales + Vélocité)25 000 comptes internet pour gérer en ligne son dossier A’tout.Si nous ajoutons les détenteurs d’une carte A’tout uniquement pour le transport Irigo, nous pouvons compter jusqu’à 140 000 cartes A’tout en circulatio.

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Services5

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
    • Le paiement en ligne d'activités de loisirs

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes