L’Espace famille

Armentières| Action publiée depuis le13/06/2012| Actualisée le13/06/2012| Laureen Duflos
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

La Ville a ouvert en septembre 2011, son Guichet unique. Ce nouveau service municipal permet de réaliser, en un lieu unique, toutes les formalités administratives et les règlements financiers liés aux affaires scolaires, périscolaires, à la Culture, à l’Ecole de musique et bien d’autres domaines.Désormais, une seule inscription suffit à composer le dossier. Les démarches administratives sont ainsi simplifiées.

Actions

Toujours avec la volonté de faciliter et d’aider les parents ne pouvant pas se rendre en Mairie aux horaires d’ouverture, la Ville a lancé en avril dernier « l’espace famille », son Guichet unique dématérialisé sur internet.Désormais, il est possible pour les familles inscrites au Guichet unique, de régler toutes les démarches administratives depuis leur domicile : payer les factures en ligne, accéder à ses données personnelles, accéder au planning des activités, aux menus des restaurants scolaires… A noter également qu’une page d’actualités tient les parents informés des dernières nouveautés.- Un courrier précisant identifiant et mot de passe a été envoyé aux familles inscrites au Guichet unique pour qu’elles puissent se connecter à leur espace personnalisé.- Le portail « Espace famille » a été crée sur le site Internet de la Ville.- Pour que les familles puissent être informées de sa création, différents supports de communication ont été utilisés (bulletin municipal, site internet, compte Facebook, journal télévisé…).

Résultats

Grâce à ce dispositif, les familles peuvent désormais, depuis leur domicile, payer en ligne, consulter leurs données directement sur leur compte, accéder aux plannings des activités. Les démarches administratives sont ainsi simplifiées.

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Services3

    • Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes