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Synthèse
Sur le site de la Ville de Bayonne, l'usager doit se créer un compte sur l'espace "Mon Bayonne" pour accéder aux services en ligne.
Actions
L’utilisateur rentre ses données une seule fois et accède alors à un guichet unique des services en ligne de la Ville. Il peut dialoguer avec l’administration par courriel, envoyer des documents, savoir où en est sa demande. Ce dispositif de gestion de la relation citoyenne est appelé à évoluer progressivement pour s’enrichir de nouveaux services.
Compte "Mon Bayonne", quels services ?
Toutes les demandes classiques d’état civil telles que les extraits d'actes de naissance, de mariage, de décès. Les demandes de résiliation ou d’abonnement à l’eau potable, les relevés d’index de votre compteur d’eau, paiement de sa facture d'eau.L’accès à eb@n - espace famille qui propose tous les services périscolaires : halte-garderie, restauration scolaire avec inscription et paiement en ligne. Les déclarations d’objets perdus, l'inscription sur les listes électorales.
Résultats
Baisse des demandes papier d'état civil.
Liens
1 - Mon Bayonne : les services en ligne de la Ville de Bayonne > https://www.bayonne.fr/mon-bayonne/518-tous-les-services-en-ligne.html
2 - FAQ en ligne > http://www.bayonne.fr/1572-faq-mon-bayonne.html
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Des espaces d'échange de services et de relation entre habitants (petites annonces, réseau social local, conciergerie, entraide…)
- Une relation (alerte, requêtes…) avec les services urbains de proximité (eau, déchets, voirie…)
