Le service Développement Social Urbain comporte un pôle Gestion Urbaine de Proximité. L'agent référent fait des visites dans les différents quartiers de al ville pour noter les problèmes de voiries, travaux, dégradations... Il est accompagné par des représentants des bailleurs, les services techniques, les élus et les délégués territoriaux.L'outil Extranet GUP permet aux personnes présentes de consigner leurs observations et de les adresser directement à l'interlocuteur qui devra intervenir pour les améliorations nécessaires. L'extranet permet aux professionnels de dialoguer entre eux sur ces dossiers et à l'agent GUP de suivre la prise en charge des problèmes.