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Synthèse
La plupart des parents vivent leur journée à toute vitesse ; difficile dans ces conditions de trouver le bon moment pour faire ses démarches à l’Accueil unique du Centre administratif ! Après l'espace famille, l'offre de services s'est étendu pour devenir l'espace citoyen.
Actions
A l'origine dans cet espace, les parents peuvent vérifier les jours de présence de leurs enfants en structures municipales (garderies, restauration scolaire, école des sports, centres de loisirs, crèches et jardins d'enfants). Ils peuvent ensuite gérer et payer leur factures directement en ligne.
Depuis, le service s'est développé régulièrement avec la possibilité pour les parents d'inscrire en ligne leurs enfants : - aux garderies du matin/du soir- à la restauration scolaire- aux centres de loisirs- à l'école des sports
Les parents bénéficient désormais d'une facture unique mensuelle intégrant tous les services et tous les enfants de la famille.
Résultats
L'Espace citoyen est utilisé par les familles pour faire leurs démarches en ligne et pour le paiement des activités de leurs enfants et plus globalement par les citoyens pour les démarches d'état civil.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services5
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
