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Synthèse
Depuis janvier 2021, un nouvel espace permet aux familles d'accéder à l'ensemble des prestations qui leurs sont destinées pour consulter des informations, bénéficier de services en lignes et/ou réaliser leurs démarches administratives.
Actions
Le dispositif de télépaiement retenu fonctionne en partenariat avec Payfip la solution de paiement de la Direction Générale des Finances Publiques. Il permet de sécuriser pleinement les échanges des données sécurisées des paiements en ligne.
Résultats
Le nombre de prestations télépayées depuis la mise en place du dispositif n'a eu de cesse d'augmenter. Le service en ligne est perçu comme simple, sécurisé et pratique (possibilité de payer à n'importe quel moment hors horaires d'ouverture de la régie municipale) et sécurisant.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services10
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- La confidentialité, le droit d'accès et de modification des données personnelles (création et actualisation du registre des activités de traitement...)
- La désignation d'un délégué à la protection des données personnelles, des processus de maintien de la conformité RGPD
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
