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Synthèse
L’Espace citoyens accessible depuis le site internet de la Ville évolue grâce à une interface innovante, plus facile à utiliser.
Actions
Les démarches en ligne liées à l'état civil, au recensement militaire, à la pré-inscription sur les listes électorales ou au dépôt d'une candidature sont ainsi facilitées. Les usagers ont toujours la possibilité d’activer un espace privé, sécurisé grâce à un identifiant et un mot de passe, de consulter le suivi d’un dossier et de stocker des documents administratifs. La page d'accueil du portail permet de diffuser une actualité liés aux services en ligne.
Les services ont la possibilité de diffuser leurs actualités qui sont validées en suite par le service de la communication.
Le pilotage est assuré par le service informatique tandis que le service communication accompagne les services dans la rédaction des contenus et la mise en forme des contenus.
Résultats
Début 2017, les démarches en ligne liées à la petite enfance et aux affaires scolaires et périscolaires effectuées sur l’Espace famille ont enrichi l’offre de service de manière à ce que les usagers ne disposent plus que d’un seul et même portail pour effectuer l’ensemble de leurs formalités administratives en ligne.
Liens
Site Internet : https://www.ville-houilles.fr/
Espace citoyens : https://www.espace-citoyens.net/houilles/espace-citoyens/
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services6
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Des applications spécifiques pour la mobilité (sur smartphones et signalétique numérique, QR codes, panneaux…)
