Un guichet unique pour faciliter les démarches des familles

Mâcon| Action publiée depuis le10/11/2016| Actualisée le10/11/2016| Laurence LACOUR
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Depuis le 1er mars 2016, le service de la Vie scolaire et le service de l’Enfance sont regroupés dans un lieu unique.  Cette fusion des deux services a abouti à la création d’un guichet unique, prolongement naturel du portail famille du site internet de la Ville.

Actions

C’est désormais auprès de ce guichet que les familles peuvent procéder à toutes les démarches d’inscriptions (restaurants scolaires, garderies,  temps d’activités périscolaires,  centres de loisirs, temps après l’école), accompagnement des collégiens, de règlement des factures ou toute autre demande en lien avec les dispositifs périscolaires proposés par les deux services.
NOUVEAUTÉ : les inscriptions scolaires se font également auprès de ce guichet unique depuis cette année.
Une importante campagne de communication a été mise en place dès le mois de février pour prévenir l’ensemble des usagers : journal municipal, affichage sur le réseau Decaux Senior de la Ville, messages sur les panneaux lumineux, site internet, portail famille, réseaux sociaux, flyers distribués aux familles, communication sur sites….

Résultats

Les familles sont accueillies dans de meilleures conditions : ascenseur pour accéder aux locaux, espace d’attente, bureaux plus confidentiels.
À terme, la fusion des deux services permettra la mutualisation des  renseignements demandés à chaque inscription et simplifiera les démarches administratives des familles.

Bénéfices

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Services4

    • Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
    • Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
    • Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
    • L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)

    Enjeux

      documents attachés

        actions connexes