Démarches administratives en ligne

Garges-lès-Gonesse| Action publiée depuis le29/11/2016| Actualisée le19/10/2021| Karine SARIKAS
statut :réalisée
  • prévue
  • en cours
  • réalisée

Synthèse

Glissez votre image ici ou cliquez pour parcourir...format recommandé : 608 x 320 pixels

De manière générale, les démarches administratives sont perçues comme étant fastidieuses. Prise de rendez-vous, liste de pièces à fournir, délais d’attente trop longs : afin de remédier à cette situation, la ville de Garges a mis en place un outil complémentaire au processus traditionnel : la possibilité pour les Gargeois d’effectuer la plupart des démarches administratives directement en ligne.

Actions

Depuis de nombreuses années la Ville propose des services en lignes, étape indispensable pour permettre aux usagers d'effectuer des demandes à tout moment.

Un projet ambitieux a été lancé en 2020 afin de moderniser ce service, en un outils de GRU (Gestion de la Relation Usagers) permettant à tout instant à l'usager de suivre en temps réel la prise en charge de sa demande, et de pouvoir accéder à l'historique de l'ensemble de ses demandes.

Dans un premier temps le portail famille, permettant aux familles de gérer depuis l'inscription jusqu'au paiement les activités de leurs enfants, a été remplacé en septembre 2021.

Le reste des téléservices rejoindra le portail d'ici l'été 2022, et sera agrémenté de nombreux téléservices complémentaires (une centaine de téléservices ont été identifiés pouvant apportés plus d'efficacité dans le quotidien des Gargeois).

La création du compte, et la connexion peuvent être effectuées avec l'identification forte de ''France Connect'', ce qui facilite au quotidien la connexion sans être obligé de retenir un mot de passe complémentaire, mais surtout cette identification évite de déposer certains documents dans le cas d'une identification nécessaire pour une demande.

Un exemple de démarches administratives en ligne :

ALLO TRAVAUX 

CITOYENNETÉ 
 Autorisation de débit de boissons 
 Recensement militaire (ou recensement citoyen) 

CONTACTER VOS ÉLUS 
 Écrire au maire 
 Écrire à un élu 

CONTACTER VOTRE ADMINISTRATION 
 Boîte à idées 
 Louer une salle municipale 
 Écrire à la mairie 

ENFANCE 
 PORTAIL FAMILLE 
  Vers le Portail Famille 

SCOLAIRE
 Demander une dérogation ou retour de secteur scolaire 
 Déclarer une instruction à domicile 
 Obtenir votre Code Maxicours 

ÉTAT-CIVIL 
 Acte de décès 
 Acte de mariage 
 Acte de naissance 

SÉCURITÉ 
 Inscription au dispositif tranquillité vacances 

SPORT 
 Bourse d'aide à la pratique sportive 

ÉLECTIONS / PIÈCES D’IDENTITÉS 
 Inscription sur les listes électorales 
 Rendez-vous carte nationale d’identité 
 Rendez-vous passeport


Résultats

Grâce à l’ouverture sur le site Internet de la Ville des démarches en ligne, c’est une meilleure répartition du traitement administratif qui est constatée. Si la finalisation de la démarche se fera en Mairie dans certains cas, permettre aux Gargeois de consulter en amont les pièces à fournir ou préparer le dossier en amont, est un gain de temps et d’efficacité. Ce sont donc des allers-retours inutiles en Mairie qui sont économisés.

Bénéfices

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Recommandations

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Outils

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Prestataires & Partenaires

Informations réservées aux membres.
> En savoir plus
> Se connecter

Enjeux

    documents attachés

      actions connexes