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Ville de Sète : Portail famille
Sète Agglopôle Méditerranée| Action publiée depuis le18/07/2017| Actualisée le20/10/2017| Michel Arrouy
statut :réalisée
- prévue
- en cours
- réalisée
Synthèse
La ville de Sète met en oeuvre son portail Famille sur internet afin de simplifier la communication entre les usagers et le service EDUCATION.
Actions
Mis en place au printemps, ce portail développé par la société CIRIL est interfacé avec l’application CIVIL NET ENFANCE en usage au sein de la ville de Sète, ce qui permet la mise à jour en temps réel de la base de données du Portail famille et la récupération dans Civil Net Enfance des préinscriptions et des règlements saisis par les administrés.
Ce portail famille met à disposition des parents internautes un guichet en ligne qui leur permet :
- d'accéder directement à de l’information et à des formulaires,
- de consulter leur dossier,
- de payer leurs factures en ligne,
- d'approvisionner le compte famille,
- de saisir des préinscriptions,
- de saisir des inscriptions (avec ou sans paiement immédiat),
- de gérer des réservations (avec ou sans paiement immédiat),
- de simuler des tarifs,
- de simuler des quotients,
- d'interagir avec les services scolaires,
Ce portail permet aussi à une famille d’inscrire ou préinscrire les enfants sur les diverses activités proposées.
En lien direct avec l’application Civil Net Enfance, il est possible d’effectuer des réservations pour les activités (exemple pour les ALP ou les ALSH).
Les fonctionnalités accessibles dépendent du paramétrage de chaque activité.
Les pré-inscriptions imposent aussi une validation par la collectivité et permettent aux administrés de télé-transmettre leurs pièces justificatives. Ces dernières sont alors intégrées à Civil Net Enfance.
Toutes les transactions s’effectuent en temps réel, évitant ainsi par exemple qu’un parent paie sur le portail et que l’autre vienne faire de même au Guichet Unique. Le télé-paiement des factures impose la présence d’un tiers gérant la transaction bancaire sécurisée. La ville de Sète a ainsi recours à PAYBOX.
L’accès au "Back Office" se fait directement depuis l’application Civil Net Enfance. Au niveau du paramétrage, tout ou presque peut se faire depuis l’application Civil Net Enfance. Toutes les activités qu’elles soient scolaires, périscolaires ou ALSH sont paramétrées depuis le logiciel sans besoin de double saisie.
Résultats
Environ 400 comptes actifs créés.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services12
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'accompagnement des agents aux usages du numérique et le développement de nouveaux métiers
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des actions numériques à destination des publics spécifiques (jeunes, handicapés, seniors…)
- Une communication spécifique sur les applications, services en ligne, accès public (site web, signalétique, bornes) et des événements sur le numérique
