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Synthèse
La poste a installé un ilot numérique dans l'Agence Postale Communale.
Actions
La gérante de l’agence postale communale accompagne les clients sur les services numériques de la poste.
Poste informatique et imprimante qui donnent un accès gratuit à l’offre de services en ligne de La Poste (labanquepostale.fr, lapostemobile.fr, laposte.fr, colissimo.fr, etc.), un accès direct au site de la commune ainsi qu’aux sites de services publics : servicepublic.fr, la Caf, la Caisse primaire d’assurance maladie et Pôle emploi.
Résultats
Les clients de la Poste profitent de tous les services en ligne : achats de timbres, suivi du courrier, consultation et gestion de leurs comptes, prise de rendez-vous avec un conseiller financier, suivi conso Poste Mobile…
et ils peuvent aussi accéder aux sites de services publics en s’informant et en effectuant des démarches administratives.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
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Services1
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
