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Synthèse
La Ville de Carrières-sous-Poissy propose à ses administrés, depuis le début du mois d'octobre 2017, un espace internet afin d'effectuer leurs démarches numériques. Ces démarches recouvrent différents services proposés par la Ville comme le paiement en ligne, la demande d'actes (naissance, décès, mariage), l'inscription sur les listes électorales, la réservation ou l'annulation de réservation au périscolaire, à la cantine... Depuis, chaque année, un nouveau service de la collectivité rejoint la solution afin de proposer une version dématérialisée de l'offre communale.
Actions
Ce projet d'espace de démarches numériques s'adosse au renouvellement des outils dédiés aux services à la population mais aussi à la petite enfance, à l'école des sports, de théâtre, de musique mais aussi aux seniors.
Résultats
Les administrés ont accès à un site internet leur permettant d'effectuer des démarches qu'ils devaient, jusqu'alors, mener en se déplaçant jusque l'Hôtel de Ville. Nous avons peu de recul mais le portail a été très bien accueilli par les administrés.
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des échanges interactifs sur les espaces et sites de loisirs (carte des lieux, horaires, avis, photos/vidéos…)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- L'actualité des activités sportives et de loisirs publics et privés (en ligne ou application)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Des espaces personnels sécurisés d'archivage et de conservation des données (coffre-fort numérique, carte d'identification et de services professionnels pour les agents…)
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des outils de communication et de diffusion d'informations (lettre d'informations, flux RSS, SMS, flashcode, applications, réseaux sociaux…)
- Des outils visuels de découverte du territoire et des acteurs locaux (annuaires géolocalisés, infographies, applications dédiées, jeux, visites virtuelles, flashcodes…)
- Des services en ligne d'accueil des nouveaux arrivants et nouvelles entreprises
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
