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Synthèse
Structure de proximité destinée à tous les publics, guichet unique pour de multiples démarches liées à la vie quotidienne et à l’accès aux droits, l'espace France Services.
Actions
Ce nouveau service gratuit pour les usagers, en cœur de ville, vise à accompagner dans leurs démarches tous ceux qui le souhaitent. Tout d’abord par un accueil physique, assuré par deux agents municipaux formés, en offrant écoute et information, et par une aide pour les démarches, notamment numériques, avec 4 ordinateurs à disposition. Une aide dont tout un chacun peur avoir besoin tant ces démarches manquent parfois cruellement de simplicité ! La maison de services au public sera ouverte 24 heures par semaines, tandis que des permanences et informations collectives seront aussi dispensées par les prestataires.
Résultats
Alors que de plus en plus de démarches administratives se font uniquement via Internet et que, dans un même temps, les opérateurs et prestataires de services, publics ou privés, suppriment leurs guichets locaux ou en réduisent l’ouverture, il devient difficile pour beaucoup de personnes d’accéder aux droits fondamentaux, notamment en matière d’emploi, de droits sociaux ou encore d’accès à l’eau et à l’énergie.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services13
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- Un guichet administratif unique local, citer les services ou délégataires partenaires, le lieu (Mairie, Maison de Service Au Public…)
- Des informations et des services géolocalisés de proximité
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- L'accès et l'inscription aux services à la personne (personnes maintenues à domicile, soutien handicap…)
- Des dispositifs d'initiation et de formation aux outils numériques, à la data ou à l'IA (ateliers thématiques, infolabs...)
- Le développement d'espaces publics numériques (y compris tiers-lieux, fablabs, infolabs, france service…) soutenus par la collectivité
- La co-production de services avec les services déconcentrés de l'Etat
- Des dispositifs de rencontres et d'échanges pour les demandeurs d'emploi (bénévolat, stage…)
- Des tiers-lieux pour les travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs et chercheurs d'emploi
- La mise en réseau des structures d'aide à l'emploi (Pôle Emploi, Maisons de l'Emploi…)
- La formation au numérique des acteurs économiques et des agents territoriaux (nombre de journées)
