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Synthèse
Dans le but de faciliter l'accès au portail Ulis+ pour les citoyens n'ayant pas accès au numérique, la collectivité a mis à disposition des usagers à l'Hôtel de Ville du matériel numérique et des moyens humains.
Actions
Installation de 2 ordinateurs sur un réseau filaire différent de celui des agents avec en page d'accueil le portail ulis+. Mise à disposition d'une tablette connectée au réseau wifi public, permettant la connexion au portail ulis+.
Résultats
Permettre aux usagers d'avoir un accompagnement et des outils pour réaliser leur démarche en ligne et réduire la fracture numérique. Favoriser les inscriptions en ligne.
Liens
Bénéfices
Recommandations
Outils
Prestataires & Partenaires
Services15
- Un compte et un suivi personnalisés sur le site de la collectivité (identifiant, mot de passe, France Connect…)
- Des services cibles, parcours personnalisés ou sites dédiés par profil d'usagers
- Des transactions dématérialisées (carte de vie quotidienne, compte famille, paiement numérique, monnaie complémentaire…)
- L'accès aux droits et démarches administratives (information juridique, information pratique, services interactifs, médiation numérique…)
- L'évaluation de la performance publique et des économies d'argent public réalisées grâce au numérique
- L'évaluation et la démarche qualité sur les usages internes du numérique
- L'implication des services dans la coproduction des contenus et des projets (référents numériques dans les services, dont déconcentrés)
- L'accès facilité aux centres de loisirs municipaux, activités périscolaires, vacances (inscription, paiement en ligne)
- Le paiement en ligne d'activités de loisirs
- Une déclinaison numérique du guide pratique (logement, famille, transports…)
- Des actions d'insertion par le numérique dédiées aux publics en difficulté (ateliers d'initiation, alphabétisation, soutien scolaire, écrivains publics, emploi et handicap…)
- Des points d'accès publics à internet accompagné dans les quartiers populaires (lieu de médiation numérique, médiathèque itinérante, fablabs…)
- Des informations et services en ligne sur le périscolaire et la communauté éducative
- Des informations et des services pratiques en ligne sur la vie scolaire
- L'accessibilité pour tous aux applications et services en ligne (W3C, lecture vocale…)
